О магазине судят по витрине, о человеке – по одежде, а о компании – по ее секретарю. К счастью, устаревшее мнение, что секретарь – это «девочка на побегушках», с милой улыбкой, единственная задача которой – вовремя подавать кофе, давно ушло в прошлое. Сейчас секретарь – это высококлассный специалист, надежный тыл руководителя, это его помощник, его правая рука. Это самое сильное звено в офисе, а порой это посредник между «высшей волей» руководителя и функционалом его персонала.
В целом, если говорить о функционале секретаря, то его нельзя определить однозначно. Все зависит от размера и специфики предприятия, а также и требований самого руководителя. Где-то секретарь будет исключительно заниматься техническим обслуживанием директора, организуя комфортную атмосферу для босса и его посетителей, где-то такой специалист дополнительно будет еще и референтом, т.е. помощником руководителя, а значит и заниматься его расписанием, ведением документации, выполнением некоторых полномочий руководителя, а где-то и осуществлять дополнительные функции, такие как: делопроизводство, документооборот, ведение архива, функции офис-менеджера.
В любом случае, какие бы обязанности не пришлось исполнять, без обучающих курсов секретарю не обойтись. И дело не только в том, что ему понадобятся дополнительные знания и навыки для организации рабочей атмосферы в офисе, но также ему пригодятся и знания психологии, социологии, а порой и финансов.
Курсы секретаря и помощника руководителя включают следующие блоки:
Делопроизводство.
Освоение офисных программ и освоение скоростной печати на компьютере.
Деловой этикет. Как встретить партнеров, как сервировать стол, как поддержать общение на должном уровне, как привести свой внешний вид с профессиональными стандартами и внешней привлекательностью.
Практические навыки освоения современной офисной техникой.
Основы кадрового учета.
Психология делового общения, в т.ч. практика урегулирования конфликтов и умение общаться с «трудными» клиентами.
Стандарты внутренних и внешних коммуникаций.
Навыки организации и протоколирования совещаний.
Правила организации и участия в конференциях и выставках.
Для начинающих секретарей такие курсы помощника руководителя откроют огромный мир. А тем, кто уже имеет опыт работы, но хочет еще больше прокачать свои навыки и умения, стать более квалифицированным и востребованным специалистом среди успешных предприятий города, можно пройти программы повышения квалификации и программы профессиональной переподготовки в сфере обучения секретарскому делу. Такие курсы включают в себя знания из различных профессиональных сфер: организация труда, навыки деловых коммуникаций, основы имиджа и принципы создания личного бренда, правила оформления документации, а также работа с системой электронного документооборота. После таких обучающих мероприятий вы станете самым желанным специалистом среди работодателей.
О магазине судят по витрине, о человеке – по одежде, а о компании – по ее секретарю. К счастью, устаревшее мнение, что секретарь – это «девочка на побегушках», с милой улыбкой, единственная задача которой – вовремя подавать кофе, давно ушло в прошлое. Сейчас секретарь – это высококлассный специалист, надежный тыл руководителя, это его помощник, его правая рука. Это самое сильное звено в офисе, а порой это посредник между «высшей волей» руководителя и функционалом его персонала.
Деловой этикет. Как встретить партнеров, как сервировать стол, как поддержать общение на должном уровне, как привести свой внешний вид с профессиональными стандартами и внешней привлекательностью.