Mini MBA: Ритейл

• 70% актуальная практика
• Разбор бизнес-кейсов
• Длительность курса 6 месяцев, 15 учебных модулей по 10 уроков
• Мини задания и тестирование
• Старт в любую удобную дату
• Диплом о профессиональной переподготовке вносится в ФРДО

 


Программа разработана для практического освоения современных инструментов управления бизнесом в розничной торговле. По окончании обучения вы сможете эффективно оптимизировать бизнес-процессы, внедрять инновационные подходы к мотивации сотрудников, разрабатывать стратегии маркетинга и управления проектами, а также принимать решения на основе финансового анализа. Обучение дополнено мини-курсом в подарок: «Дизайн-мышление».

• Директорам локальных розничных сетей, коммерческим директорам розничных сетей и магазинов, директорам по развитию
  
  Программа будет полезна тем, кто планирует не просто оптимизировать и трансформировать систему управления, а хочет масштабировать бизнес, выйти на новые рынки, увеличить оборот и обеспечить рост прибыли, комплексно подойти к развитию личностных, профессиональных и управленческих компетенций.
• Предпринимателям, планирующим открытие магазина
  
  Получите комплекс знаний для запуска розничной точки, подбора и мотивации персонала, финансового и управленческого учета, разработки стратегии и маркетинговых коммуникаций с клиентом. Вы освоите инструменты категорийного менеджмента, грамотно выстроите бизнес-процессы, узнаете особенности формирования товарных запасов.

Бизнес-процессы в розничной торговле

• Технологии и критерии технологичности.
• Что такое бизнес-процесс?
• Типы бизнес-процессов в рознице.
• Организационная структура розничной компании.
• Матрица ответственности.
• Описание бизнес-процессов, простая нотация.
• Товародвижение как бизнес-процесс.
• Расчет стоимости потока работ и оптимизация бизнес-процессов.
• Бизнес-процессы в системе сбалансированных показателей.
• Показатели эффективности для оценки результатов работы.

Управление персоналом. Мотивация материальная и нематериальная

• Управление персоналом, кадровая политика и корпоративная культура вашей компании.
• Компетентностный подход в управлении, профиль должности.
• Подбор персонала, проведение интервью с кандидатами.
• Стажировка, испытательный срок и адаптация.
• Что такое мотивация.
• Теории мотивации, о которых стоит знать руководителю.
• Подбор KPI для системы материального стимулирования. Подходы к расчёту премиальных частей.
• Примеры схем материального стимулирования и подбор KPI для сотрудников.
• Нематериальная мотивация, примеры.
• Вовлеченность сотрудников, как новый KPI менеджмента.

Стимулирование продаж в ритейле

• Основные направления и инструменты стимулирования продаж в Ритейле.
• Воронка продаж в Ритейле – простой в теории и сложный на практике инструмент.
• Реферальные программы в Ритейле.
• Инструменты удержания покупателя.
• Сегментация покупателей розничного магазина.
• Инструменты информирования и привлечения покупателя.
• Каналы коммуникации с потребителями в Ритейле.
• Экспертиза продавцов в ритейле.
• Инновационные бизнес-модели и сервисы в Ритейле.
• Искусственный Интеллект в Ритейле.

Лидер и команда

• В чём смысл Лидерства.
• Путь Лидера.
• Как развивать Лидерские качества.
• Власть и влияние Лидера.
• Личная эффективность Лидера.
• Как не свернуть с пути.
• Лидер и команда.
• Системный взгляд на команду.
• Стили управления командами.
• Повышение эффективности работы команд.
• Мотивация сотрудников и команд.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Лидер и сотрудники

• Что нужно Лидеру для эффективного управления.
• Целеустремлённость и ориентация на результат.
• Прогнозирование и планирование.
• Контроль и самоконтроль.
• Принятие решений.
• Решение проблем.
• Делегирование.
• Коммуникация с сотрудниками.
• Развитие потенциала сотрудников.

Система управления. Принятие решений на основе данных

• Мастер-класс: управление вниманием
• Производительность и эффективность
• Менеджмент. Решения
• Решение на основе данных
• Потребность, ценность, целеполагание
• Сбалансированный вектор целей
• Ресурсно-целевое моделирование
• Реинжиниринг бизнес процессов
• Технологии информационного моделирования
• Проектирование успешных систем
  

Стратегия и цифровая трансформация

• Жизненный цикл. Сложность. Неопределенность
• Управление рисками
• Стандартизация
• Производственная система
• Топология бизнеса
• Конфигурирование потоков ресурсов
• Молекулы рынка
• Цифровая трансформация
• Цифровая зрелость предприятия
• Фабрика искусственного интеллекта

Стратегический и оперативный маркетинг

• Понятие, концепции и функции маркетинга.
• Цель маркетинга. Составление маркетинговой стратегии.
• Маркетинговые исследования: рынок, конкуренты, потребители.
• Определение целевой аудитории: боль, мотив, выгода.
• Позиционирование компании/бренда.
• Брендинг как часть маркетинговой стратегии.
• Понятие продукта, особенности продуктового маркетинга.
• УТП. Отстройка от конкурентов. Разработка специальных предложений.
• Обзор маркетинговых инструментов для продвижения.
• Маркетинговый анализ. Показатели эффективности реализации маркетинговой стратегии.

Интернет-маркетинг

• Понятие интернет-маркетинга. Система инструментов интернет-маркетинга.
• Цель продвижения в интернете. Основные веб-аналитические показатели.
• Разработка сайта для целей продвижения.
• Основы поисковой оптимизации.
• Реклама в интернете. Медиапланирование.
• Продвижение в социальных медиа. PR в интернете.
• Особенности работы с геолокационными сервисами.
• Дополнительные инструменты продвижения: классифайды, маркетплейсы, электронные рассылки.
• Разработка стратегии продвижения в интернете. Оценка спроса, трафика и эффективности.
• Формирование диджитал-отдела в компании. Поиск и мотивация сотрудников.

Финансовые инструменты повышения эффективности

• Бюджетирование как эффективная технология управления компанией.
• Юнит-экономика как основа финансового моделирования.
• Определение зоны прибыли при масштабировании бизнеса.
• Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития.
• Прогнозирование эффективности деятельности бизнеса н основе бюджета доходов и расходов.
• Формирование плана сбалансированного развития бизнеса на основе бюджета движения денежных средств.
• Формирование инвестиционной политики на основе показателей CFS.
• Прогнозирование потребности в ресурсах и возможных источниках финансирования бизнеса на основе прогнозного баланса.
• Внутренняя оценка бизнеса на основе трех ключевых методик. Применение терминальная стоимости для повышения стоимости бизнеса.
• Оценка бизнеса на основе экономической добавленной стоимости.

Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент

• Практическое применение существующих систем отчетности для задач управления компанией.
• Фундаментальный анализ компании. Дашборд оперативного анализа компании.
• Ключевые методы диагностики финансового состояния бизнеса: исторический, вертикальный, план-факт.
• Повышение эффективности через выявление иммобилизованных активов. Оборачиваемость активов.
• Методика принятия управленческих решений на основе анализа показателей модели денежного цикла.
• Анализ эффективности деятельности на основе отчета о финансовых результатах.
• Методика комплексного анализа факторов, виляющих на эффективность операционной деятельности.
• Ключевые факторы успеха при анализе внутренних и внешних инвестиционных проектов.
• Риск-менеджмент, как основа системы управления бизнесом. Создание матрицы рисков. Методы управления рисками.
• Анализ чувствительности инвестиционных проектов на основе риск-менеджмента и разработка сценариев реализации проектов.
  

Построение системы управления персоналом

• Управление персоналом как система
• Социальные волны
• Управление человеческой деятельностью
• Жизненный цикл сотрудника
• Управление по компетенциям
• Построение эффективных команд
• Корпоративная культура
• Внедрение организационных изменений
• Создание мотивационной среды
• Выбор модели HR-сопровождения
  

Формирование эффективного трудового коллектива: управление командой

• Команда как объект управления.
• Типы команд. Численность команд.
• Подходы к формированию команд.
• Социально-психологические законы формирования команды.
• Групповые феномены.
• Жизненный цикл команды и управление им. Этапы жизненного цикла.
• Структура командных ролей.
• Формальное лидерство и руководитель. Инструменты власти.
• Неформальные лидеры в группе. Операционные лидеры. Эмоциональные лидеры.
• Властный треугольник.
• Экспертный треугольник. Эффективное принятие групповых решений.
• Конфликты в команде
• Организационные изменения. Контркультура. Психология восприятия изменений.
• Практические задания и задачи: Анализ текущего состояния команды. Формирование новой команды на основе модели Белбина. Баланс между операционной эффективностью и высоким моральным духом в команде. Властный треугольник – распределение ролей в лидерстве. Конфликты и контркультура в коллективе.

Традиционный подход к управлению проектами

• Методология управления проектом. Система создания ценности.
• 5-фазный жизненный цикл проекта.
• Участники и их роли по PMBoK.
• Запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав. Рабочая среда.
• Содержание проекта. Двойственность «содержания». Как искать идеи?
• Иерархическая структура работ (ИСР).
• Планирование сроков. Дорожная карта проекта.
• Управление сроками проекта. Длительность задач и расписание.
• Набор и управление командой проекта. Этапы развития команды.
• Матрица компетенций. Матрица ответственности RACI.
• Компетенции руководителя. Уровень исполнителя.
• Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
• Планирование ресурсов. Бюджет бизнес-проекта. Моделирование в специальных сервисах.
• Определение рисков и их снижение.
• Определение рисков по источникам. Качественная оценка рисков. Методы / стратегии реагирования на угрозы.
• Руководство исполнением проекта. Оперативное управление.
• Регламент проведения совещаний. Формулировка задачи.
• Система управления изменениями.
• Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
• Уровни контроля. Инструменты контроля. Контрольные точки и события. Проектный офис.
• Отчетность по проекту. Отчет о ходе проекта. Статус контрольных событий.
• Оценка, обратная связь и премирование. Закрытие и выученные уроки проекта.

Управление проектами по Agile

• Место гибких проектных подходов в бизнесе. Product Development, Сustomer Development и Lean Startup.
• Бизнес-модель проекта и бизнеса.
• MVP. Минимально работающий продукт для поиска решения.
• Разворот (вираж): когда и как следует менять решение или стратегию.
• Agile в проектном управлении. Популярность разных Agile подходов.
• Scrum. Понятие Спринта. Роли в Scrum.
• Участники команды. Функции и требуемые навыки.
• Документы в проекте: Продакт бэклог. Бэклог спринта. Burndown chart.
• Процессы: Планирование, обзор и ретроспектива Спринта. Скрам-митинг.
• Внедрение Scrum. Проблемы и решения.

Управление изменениями

• Причины и категории инноваций. Процессные, маркетинговые и продуктовые инновации в бизнесе.
• Лидер проекта изменений. Как создавать благоприятную среду, в которой внедрение изменений происходит без сопротивления, как разрабатывать альтернативные сценарии и вовлекать других в проекты изменений
• Команда проекта изменений. Вы узнаете, как сформировать «движущую коалицию», распределить роли и зоны ответственности
• Заинтересованные лица проекта изменений. Анализ стейкхолдеров и разработка коммуникационной матрицы
• Ключевые риски в ходе реализации проекта и методы их минимизации. Создание проактивного плана управления рисками
• Инструменты и методики внедрения изменений. Проверенные фреймворки: ADKAR, Коттер, Agile
• Сопротивление изменениям. Диагностика истинных причин сопротивления изменениям
• Система мотивации сотрудников, вовлеченных в изменения
• Коммуникационная стратегия. 90% проблем в проектах изменений связаны с коммуникациями. Важно вести регулярные коммуникации, поддерживающие прозрачность и доверие
• Закрепление результатов изменений и культурная трансформация
• Практикум: аудит компании для определения необходимости изменений в конкретных сферах деятельности.
• Рабочая тетрадь участника для решения задач и планирования работы.
  

Мини-курс: Дизайн-мышление

• Основы метода и практика для бизнеса