Директор по производству. Профессиональная переподготовка

• 70% актуальная практика
• Разбор бизнес-кейсов
• Обучение 6 месяцев, 25 учебных модулей по 10 уроков
• Мини задания и тестирование
• Старт в любую удобную дату
• Диплом о профессиональной переподготовке вносится в ФРДО

 


Станьте экспертом в управлении производством, изучая все аспекты внутренних процессов — от управления качеством на производстве до разработки и продажи новой продукции. Вы освоите методы снижения затрат, внедрения новых технологий, повышения качества продукции и оптимизации бизнес-процессов, а также научитесь управлять корпоративной культурой и применять цифровые инструменты для анализа и принятия решений. Преодолевайте вызовы современного производства и создавайте конкурентоспособные и эффективные производственные системы.

Принципы и приемы бережливого производства

• Введение в бережливое производство.
• Пирамида: 14 принципов Тойоты.
• Прибыль и сокращение потерь.
• 7 видов потерь.
• Картирование потока создания ценности.
• 5S как инструмент эффективной организации рабочего места.
• Стандартизация операций (рабочих мест).
• Всеобщее техобслуживание (TPM).
• Быстрая переналадка (SMED).
• Инструменты решения проблем.

Лин-лидерство. Роль руководителя в управлении развитием производственной системы

• Типы и стили лидерства. Командовать или руководить?
• Подходы и алгоритмы внедрения производственной системы, системы менеджмента бережливого производства
• Практика внедрения ЛИН в РФ. Ошибки, проблемы и пути преодоления
• Практическая программа революционных преобразований на предприятиях
• Методы решения проблем лидерами Бережливого производства
• Мотивация сотрудников в Бережливых компаниях
• Методика работы в кросс-функциональных командах - кайдзен-командах
• "Хосин Канри" и стратегическое планирование
• Определение дальнейших направлений развития производственной системы, системы менеджмента бережливого производства
• Лин-лидерство как подход к развитию корпоративной культуры и управлению командами

Методы снижения себестоимости и затрат. Сокращение потерь в производстве

• Себестоимость и ее составляющие. Основные определения.
• Способы снижения себестоимости.
• Функционально-стоимостной анализ.
• 7 видов потерь на пути сокращения себестоимости.
• Сокращение затрат на сырье и материалы.
• Инструменты решения проблем на пути сокращения себестоимости.
• Эффективное управление закупками и запасами.
• Эффективное управление Техническим Обслуживанием и Ремонтами (ТОиР).
• Оптимизация численности персонала и затрат на оплату труда.
• 7 законных способов сокращения затрат на персонал.

Планирование и контроль производства

• Оперативное управление.
• Оперативное планирование: задачи, принципы, проблемы.
• Оперативный контроль.
• Оперативный анализ. Производственный анализ и его разновидности.
• Модели производственного планирования.
• Оперативное регулирование.
• Лучшие современные практики в процессе оперативного контроля и планирования.
• Автоматические и автоматизированные системы управления производством.
• Автоматизация системы диспетчерского управления производством.
• Автономная ячейка.

Управление производственными мощностями

• Производственные мощности. Основные определения.
• Методы расчета производственных мощностей.
• Методы расчета потребности в оборудовании.
• Методы управления при изменении производственных мощностей.
• Потери и их влияние на производственные мощности.
• Пропускная способность с точки зрения Теории Ограничений Систем (ТОС).
• Аудит производственных мощностей. Влияние оборудования на производственные мощности.
• Организация планово-предупредительных ремонтов, ремонтов по отказам и по диагностике.
• Повышение эффективности оборудования, обслуживаемого на принципах TPM.
• Выбор и проектирование нового эффективного оборудования.

Практические приемы разработки нового продукта в условиях дефицита средств, кадров, определенности

• Минимально-жизнеспособный продукт.
• Проектные методики при разработке новой продукции.
• Стартап и его основные составляющие при разработке новой продукции.
• Ценностное предложение: основные инструменты, применяемые для его разработки.
• Обзор видов анализа потребностей клиента.
• Жизненный цикл проекта и продукта. Фазы проекта.
• Методики решения проблем. Их применение при выпуске новой продукции.
• 13 принципов бережливой разработки.
• Теория решения изобретательских задач. Ее применение при разработке новой продукции.
• Немного о синектике. Ее применение при разработке новой продукции.

Управление жизненным циклом сотрудника

• Жизненный цикл Адизеса. Сотрудник как организация.
• Подбор сотрудника в организацию.
• Нормальные и аномальные проблемы сотрудников на этапах жизненного цикла.
• Ценности сотрудника на разных этапах жизненного цикла как показатель уровня зрелости.
• Ситуационное руководство. Типы сотрудников. Уровни постановки задач.
• Ситуационное руководство. Стили управления. Роли руководителя при взаимодействии с сотрудниками.
• Демотивация сотрудника. Понятие и стадии.
• ИПР как основной инструмент сопровождения сотрудника на разных стадиях жизненного цикла.
• Модель Гроу как метод работы с сотрудниками на каждом этапе жизненного цикла.
• Увольнение сотрудника. Как расставаться с сотрудником, сохраняя его лояльность к компании.

Система наставничества: внедрение и развитие

• Введение в культуру и систему наставничества
• Роли, качества и модель компетенций современного наставника
• Типология наставляемых. Как найти подход к каждому
• Важнейшие навыки и инструменты работы наставника
• Пять ключевых этапов обучения на рабочем месте
• Инструменты, методы и способы развития наставников и наставляемых
• Алгоритм, принципы и правила формирования ИПР
• Построение и внедрение системы наставничества: этапы, алгоритм, процессы
• Важнейшие документы системы наставничества. Организация документооборота.
• Оценка эффективности системы наставничества. Развитие системы.

Управление организационными изменениями: методы, инструменты, практика

• Основы управления изменениями.
• Психология изменений. Кривая изменений.
• Модель Элизабет Кюблер Росс. Модель Вирджинии Сатир. Модель Курта Левина.
• Физиология изменений. Три уровня изменения поведения.
• Что такое привычка? Как она работает? Стратегия и план формирования привычки.
• Практики внедрения корпоративных привычек в компании.
• Восемь шагов модели изменений Коттера. Необходимые действия и ловушки
• Модель ADKAR и ее применение. Методология Prosci
• Команда и роли в управлении изменениями.
• Ключевые аспекты планирования и организации управления изменениями.
• Интеграция управления проектами и управления изменениями.
• Сопротивление изменениям. Системные причины сопротивления. Причины сопротивления на уровне личности. Способы преодоления сопротивления изменениям.
• Управленческая практика.
• Практические задания: Рекомендации на период реорганизации компании. Рекомендации по формированию в компании корпоративной привычки – приходить вовремя. Переход компании на новое программное обеспечение. Переход компании на новые стандарты обслуживания клиентов.

Цифровые инструменты для современного производства

• Средства и примеры автоматизации.
• Роботизация.
• Цифровизация.

Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

• Модель зрелости управления предприятием.
• Процессная модель управления предприятием.
• Модель процессов Майкла Портера.
• Схема процесса в процессном управлении.
• Построение и развитие процессной модели.
• Методологии моделирования.
• Этапы проекта описания процессов в нотациях BPMN.
• Риски и проблемы в проекте развертывания процессного управления.
• Структура проекта по развертыванию процессного управления.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

• Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
• Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
• Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Построение системы управления бизнес-процессами.
• Реинжиниринг бизнес-процессов.
• KPI как часть системы управления по целям.
• Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
• Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

Проектирование и диагностика процесса

• Причины появления процессного подхода.
• Хорошие практики процессного подхода.
• Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
• Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
• Причины отказа ключевых операций процесса.
• Управление ключевыми операциями.
• Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Процесс решения проблем (ПРП)

• Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
• Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

• Документирование информации о процессах.
• Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
• Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
• Что такое система менеджмента.
• Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
• Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
• Программа аудита.
• Проведение аудита.
• Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.

Системное мышление

• Что такое системное мышление.
• Типы мышления. Принципы системного мышления. Компоненты системного мышления.
• Свойства системы. Взаимодействие в системах. Факторы, влияющие на систему
• Системное мышление и работа с информацией.
• «Расширения» и «сужения» при определении проблемы и поиске решения.
• Объективное видение ситуации. Методы сбора данных.
• Системное мышление и работа с проблемой. Фокусировка на проблеме.
• Области ответственности. Вопросы для понимания проблемы.
• Системное мышление и принятие решения. Как принимать решения?
• Факторы, влияющие на принятие решений. Когнитивные искажения при принятии решений.
• Типы решений. Оценка вариантов решений.
• Инструменты системного мышления. Системная карта.
• Системное мышление и управление персоналом.
• Цикл менеджмента. Мотивация. Контроль. Развитие.
• Системность в управлении изменениями. Принципы изменений в системе.
• Факторы, влияющие на изменения в системе.
• Оценка вероятности успеха изменений. Реализация изменений.
• Системное мышление и личная эффективность. Процесс достижения целей.
• Мотивы, амбиции и потребности. Приоритеты. Баланс сил. Источники энергии.
• Системное мышление и коммуникация. Параметры общения. Стратегии общения.
• Выбор адекватной стратегии. Связь поведения и психотипа.
• Системное мышление и управление конфликтами. Причины конфликтов.
• Динамика протекания конфликтов.
• Что значит управлять конфликтом?
• Эмоциональное и рациональное. Оценка последствий конфликтов.

Планирование, контроль и обратная связь в работе руководителя

• Работа руководителя среднего звена.
• Постановка целей и задач подчинённым.
• Составление планов по достижению целей.
• Контроль исполнения планов.
• Обратная связь в точках контроля
• Проведение совещаний.
• Принятие решений в процессе управления.
• Решение проблем.
• Делегирование задач и полномочий.
• Основы Тайм-менеджмента руководителя.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Лидер и команда

• В чём смысл Лидерства.
• Путь Лидера.
• Как развивать Лидерские качества.
• Власть и влияние Лидера.
• Личная эффективность Лидера.
• Как не свернуть с пути.
• Лидер и команда.
• Системный взгляд на команду.
• Стили управления командами.
• Повышение эффективности работы команд.
• Мотивация сотрудников и команд.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Организация подготовки и проведения совещаний

• Понятие совещания. Три основы деловых совещаний.
• Ключевые правила повышения эффективности совещаний: Время.
• Ключевые правила повышения эффективности совещаний: Подготовка и ход обсуждения.
• Ключевые правила повышения эффективности совещаний: Планирование и выбор места.
• Коммуникативные составляющие совещаний.
• Деловые коммуникации в совещаниях.
• Типичные ошибки проведения совещаний.
• Методы проведения конструктивных совещаний.
• Этапы конструктивного совещания.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания

• Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
• «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
• «Эко-барьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
• «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
• «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
• «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
• «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Управление переговорами: правила и приемы

• Отличие переговоров от других видов коммуникаций.
• Компетенции переговорщика.
• Алгоритм подготовки к переговорам.
• Партнерские переговоры.
• Деловые переговоры.
• Универсальная модель убеждения.
• Виды влияния.
• Аргументация и психотипы.
• Жесткие переговоры.
• Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
• Как защититься от манипуляции.

Жесткие переговоры

• Понятие и модели переговоров.
• Принципы и правила жестких переговоров.
• Переговорные приемы.
• Стратагемы в переговорах.
• Табуретка прессинга.
• Переговоры в конфликте.
• Типология характеров.
• Подготовка к переговорам.
• Проектирование сценария.
• Переговорная практика.

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

• Влияние как компетенция личной эффективности. Проблематика темы влияния в психологии и бизнесе.
• Проактивная позиция во взаимодействии. Коучинговый подход в расширении зоны влияния. Виды влияния.
• Последствия прямого и скрытого влияния.
• Манипуляции во взаимодействии. Определение манипуляций. Цели и механизм манипуляций. Признаки манипулятивного воздействия. Кнопки манипулятора по Брейкер. Стратегии выхода из манипуляций.
• Манипуляции общественным сознанием. Клиповое мышление: возможности и ограничения. Ловушки внимания. Концентрация внимания, как защита от клипового мышления.
• Манипуляции общественным сознанием. Окно Овертона. Этапы смещения сознания. Окно Овертона как конспиративная версия. Защита от манипуляций: критическое мышление. Практики на развитие критического мышления.
• Индивидуальные тактики манипуляций. Газлайтинг. Неглект. Проекция. Висхолдинг. Гостинг.
• Триангуляция. Триангуляция, как тактика манипулирования. Треугольник С. Карпмана. Роли в треугольнике С. Карпмана. Характеристика ролей. Стратегия выхода из треугольника и каждой роли.
• Манипуляции в деловом общении. Двойные послания по Г. Бейтсону. Принцип конгруэнтности. Эмоциональные провокации в манипуляциях. Особенности манипуляций между руководителем и подчиненным. Манипуляции в переговорах. Манипуляции в публичных выступлениях.
• Противостояние манипуляциям в коммуникациях. Психологическое самбо. Техника бесконечного уточнения.
• Английский профессор. Техника испорченной пластинки. Выход из сценария. Переход к конструктиву. Расклейка манипуляции. Запрос фактов. Концентрация на позитивном смысле. Прерывание контакта.
• Коммуникация из партнерской позиции. Роли во взаимодействии. Определение партнерства. Позиции во взаимодействии по Э. Берну. Взаимодополняющие позиции. Конфликтные позиции. Правила определения позиции в речи. Индикаторы родительской позиции. Как правильно выбрать позицию во взаимодействии.
• Обесценивания и речевые ошибки. Речевые ошибки, как ловушка партнерской позиции. Виды речевых ошибок: обесценивания, негативные мыслительные стереотипы.

Профайлинг. Знание характера

• Основы профайлинга. Профиль человека. Задачи профайлинга.
• Эмоциональный интеллект.
• Тело. Речь. Лицо. Микровыражения.
• Жесты. Невербальная коммуникация. Эмблемы. Регуляторы. Адаптеры. Иллюстраторы.
• Вербалика в метапрограммах. Как читать мысли.
• Коммуникативные лайфхаки: на что важно обращать внимание при коммуникации.
• Внешние проявления психотипа. Цели и ценности людей различных психотипов.
• Связь типа мышления с психотипом человека.
• Мотивация человека. Как распознать и использовать.
• Целеустремленный психотип: диагностика и подстройка .
• Общительный психотип: риски при взаимодействии.
• Контролирующий (упорядоченный) психотип: гнев под контролем.
• Чувственные психотипы: эмпатия за и против.
• Психотип с особенностями нервной системы: неординарное мышление в бизнесе и личном общении.
• Малоподвижная нервная система: как считать нересурсность в человеке.
• Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера.
• Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

Распознавание лжи. Власть на переговорах

• Почему люди обманывают? Психология лжи.
• Сделать знания осознанными.
• Почему ложь удаётся?
• Как выявить обман в разговоре, чтобы не попасть в ловушку? Куда смотреть и по каким признаком определять? Конкретная инструкция для работы.
• Ложь и манипуляции в речи. Как меняется речь человека. Раскрытие обобщений.
• Речевые модели. Перестаём верить словам.
• Речевые манипуляции: искажение и умолчание. Как проявляется в речи и что делать, если человек уходит от ответа?
• Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: радость, удивление, гнев как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
• Эмоции на лице человека: как выявить обман по лицу и мимике? Истинное проявление: страх, печаль, отвращение. Как проявляется фальшивая эмоция и почему это происходит?
• Жесты в переговорах. Признаки стресса в теле и жестах: адаптеры, манипуляторы и самоочищение. Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
• Урок-практика: анализ видео и обсуждение и пояснения — отработка навыка.
• Тренажер мимики и микро-выражений, скорость проявления эмоций и разбор на реальных кейсах для отработки навыка.
• Как тренировать навык наблюдения за людьми после тренинга? Упражнения и Домашнее задание на внедрение.

Современный тайм-менеджмент

• Почему мы не успеваем все, что хотим.
• Удобный план – что это и как составить.
• Техники реалистичного планирования.
• Планирование больших задач и проектов.
• Расстановка приоритетов.
• Равномерный прогресс и задачи, до которых не доходят руки.
• Защита своего плана и работа с авралами.
• Управление временем команды.
• Прокрастинация и работа с задачами, которые не хочется делать.
• Создание системы тайм-менеджмента с электронными планировщиками.