Оптимизация бизнес-процессов

Кому предназначен данный курс

• Руководителям команд, отделов и ведущим специалистам из разных отраслей, которые стремятся совершенствовать организационные процессы;
• Новичкам в сфере бизнес-анализа и оптимизации процессов, желающим систематизировать и углубить свои знания;
• Менеджерам, отвечающим за повышение эффективности и улучшение рабочих процессов.

Какие знания необходимы для обучения

Для успешного освоения материала потребуется базовое понимание математики и логики.

Что вы получите по итогам курса

Программа «Оптимизация бизнес-процессов» раскрывает практические способы улучшения рабочих процессов и предоставляет проверенные инструменты для их реализации. Особое внимание уделяется методикам выявления гипотез для оптимизации и техникам преодоления сопротивления при внесении изменений. Под руководством опытных преподавателей вы научитесь распознавать типичные ошибки в решениях и разбираться в причинах их возникновения.

Какие навыки станут доступны после обучения

• Осознанное проведение системных улучшений в бизнес-процессах;
• Применение основных методов формирования и проверки гипотез;
• Моделирование процессов для анализа и оптимизации;
• Планирование и проведение экспериментов для оценки изменений;
• Эффективное взаимодействие и коммуникация при управлении изменениями.

Инструменты и методы, изучаемые на курсе

• Моделирование и имитационное моделирование бизнес-процессов;
• Скрининг и реинжиниринг процессов;
• Методы оценки результатов и организация экспериментов;
• Процессное управление и модель зрелости управления предприятием;
• Разработка метрик и использование систем мониторинга.

Итоговая работа

В заключительном проекте вам предстоит взять один из бизнес-процессов из вашей профессиональной деятельности или повседневной жизни и применить на практике полученные знания. Вы сформируете не менее трёх гипотез по улучшению выбранного процесса, выберете одну из них для реализации, подробно опишете текущее состояние (AS IS) и желаемое (TO BE), а также разработаете план тестирования и оценки результатов. При этом необходимо определить ключевых заинтересованных лиц и предусмотреть как минимум два возможных источника сопротивления, описав стратегию работы с ними.