Заместитель директора

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Действующие и вновь назначенные заместители директоров предприятий малого и среднего бизнеса, руководители функциональных направлений.

Заместитель директора — это высшая руководящая должность в организации (компании, учреждении), занимающая второе место в иерархии после директора (генерального директора).

Заместитель директора разделяет с генеральным директором ответственность за управление организацией или ее крупными частями, обладает значительными полномочиями и замещает генерального директора в его отсутствие. Это позиция, требующая высокой квалификации, опыта и лидерских качеств.

Повышение конкурентоспособности бизнеса через развитие ключевых управленческих компетенций заместителей директора, отвечающих современным вызовам рынка.

Формирование системных знаний для эффективного исполнения роли заместителя директора, стратегического управления вверенными направлениями и поддержки первого руководителя.

• Современные модели и инструменты стратегического управления и планирования.
• Принципы эффективного делегирования, контроля исполнения и управления командой.
• Технологии результативных коммуникаций, переговоров и управления конфликтами.
• Основы проектного управления и повышения операционной эффективности подразделений.

• Ключевые обязанности, зоны ответственности и границы полномочий заместителя.
• Модели эффективного взаимодействия с директором и топ-командой.
• Стратегическое и оперативное замещение руководителя: протоколы и практики.
• Управление ожиданиями стейкхолдеров (собственники, совет директоров, сотрудники).
• Корпоративная культура в работе заместителя.
• Типичные ошибки заместителей и пути их предотвращения.

• Алгоритм разработки и декомпозиции стратегии компании на уровень подразделения.
• Инструменты ситуационного анализа (SWOT, PESTEL, конкурентный анализ).
• Постановка SMART-целей и формирование планов действий (Action Plans).
• Методы мониторинга реализации стратегических инициатив.
• Адаптация стратегии к изменяющимся рыночным условиям.
• Коммуникация стратегии команде и обеспечение вовлеченности.

• Принципы деловой коммуникации (вербальной, невербальной, письменной).
• Техники активного слушания и конструктивной обратной связи.
• Управление сложными разговорами и конфликтными ситуациями.
• Проведение результативных совещаний и презентаций.
• Построение эффективных отношений с коллегами, подчиненными и внешними партнерами.
• Работа с возражениями и сопротивлением изменениям.

• Современные стили лидерства и их применение в роли заместителя.
• Мотивация и вовлечение сотрудников: инструменты и кейсы.
• Делегирование задач: принципы, этапы, контроль.
• Управление эффективностью (Performance Management): постановка задач, оценка, развитие.
• Формирование кадрового резерва и наставничество.
• Создание атмосферы доверия и психологической безопасности в команде.

• Принципы и инструменты бережливого производства (Lean) в офисе.
• Оптимизация бизнес-процессов подразделения: картирование, анализ узких мест.
• Внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) для подразделения.
• Управление временем и приоритетами (матрица Эйзенхауэра, техника Pomodoro).
• Анализ проблем и принятие решений (диаграмма Исикавы, «5 почему»).

• Основы проектного управления (жизненный цикл, роли, документы).
• Планирование проекта: цели, сроки, ресурсы, риски.
• Организация работы проектной команды и межфункциональное взаимодействие.
• Контроль хода проекта: отслеживание прогресса, управление изменениями.
• Завершение проекта: оценка результатов, извлечение уроков.
• Гибкие методологии (Agile, Scrum) для оперативных задач.

• Подготовка к переговорам: сбор информации, определение целей и BATNA.
• Стратегии и тактики ведения переговоров (win-win, принципиальные переговоры).
• Управление сложными переговорами (жесткие оппоненты, тупиковые ситуации).
• Переговоры с внутренними клиентами (другие подразделения).
• Переговоры с внешними контрагентами (поставщики, подрядчики).
• Заключение договоренностей и фиксация результатов.

• Модели управления изменениями (ADKAR, модель Коттера).
• Диагностика готовности команды к изменениям и работа с сопротивлением.
• Планирование и реализация изменений: коммуникация, обучение, поддержка.
• Роль заместителя как агента изменений и проводника стратегии.
• Оценка эффективности внедренных изменений.
• Управление рисками в проектах изменений.

• Управление стрессом и эмоциональный интеллект (EQ) в работе руководителя.
• Техники поддержания работоспособности и баланса work-life.
• Развитие критического и системного мышления.
• Планирование личного профессионального развития (ИПР).
• Построение личного бренда руководителя.
• Использование наставников и коучей для роста.

• Разработка индивидуального плана развития (ИПР) на основе полученных знаний.
• Обратная связь от тренера и коллег по результатам обучения.

Ответы на вопросы участников.