Управление по целям. Система управления на основе MBO, BSC и KPI

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

• Руководители всех уровней (топ-менеджмент, линейные руководители).
• HR-специалисты (бизнес-партнеры, менеджеры по обучению и развитию, специалисты по оценке).
• Владельцы малого и среднего бизнеса.
• Специалисты по стратегическому планированию и контроллингу.
• Сотрудники, вовлеченные в процесс постановки и достижения целей.

Управление по целям (УПЦ) — это система управления, при которой руководство организации и ее сотрудники совместно определяют ключевые цели компании, подразделений и каждого работника, а затем оценивают результаты работы и вносят коррективы, основываясь на степени достижения этих целей. Управление по целям — это мощный инструмент для повышения эффективности организации и мотивации персонала, когда он внедряется осознанно, с учетом специфики компании и поддерживается руководством. Его успех зависит от качества постановки целей, регулярности обратной связи, готовности к корректировкам и честной оценки результатов.

Интегрированный подход, объединяющий проверенные методологии MBO (Управление по целям), BSC (Сбалансированную систему показателей) и KPI (Ключевые показатели эффективности), обеспечивает прозрачность, согласованность действий всех уровней организации и прямую связь между целями сотрудников и стратегией бизнеса. Владение этими инструментами критически важно для повышения управляемости, результативности и конкурентоспособности.

Сформировать у участников комплексное понимание применения интегрированной системы управления на основе MBO, BSC и KPI для эффективной реализации стратегии, повышения результативности подразделений и сотрудников.

• Ключевые принципы, этапы цикла и преимущества УПЦ как системы управления.
• Методы каскадирования стратегических целей компании на уровни подразделений и сотрудников.
• Технологии постановки SMART-целей и их согласования в команде.
• Принципы, этапы цикла и практику применения MBO (Управления по целям) как основы операционного управления.
• Методологию построения и использования BSC (Сбалансированной системы показателей) для трансляции стратегии и управления по перспективам.
• Технологию разработки, внедрения и мониторинга KPI (Ключевых показателей эффективности) на разных уровнях управления.
• Как интегрировать MBO, BSC и KPI в единую систему управления компанией для обеспечения вертикальной и горизонтальной согласованности.

• Исторический контекст: от П. Друкера до современных интерпретаций. Эволюция систем управления: от MBO к BSC и современным практикам.
• Базовые принципы и философия УПЦ: фокус на результат, совместная постановка, измеримость.
• Отличие УПЦ от традиционного управления задачами и контроля.
• Преимущества и ограничения УПЦ для бизнеса: повышение эффективности, мотивации, прозрачности.
• Сильные и слабые стороны MBO, KPI, BSC по отдельности и их синергия.
• Общая логика: от стратегии (BSC) к целям (MBO) и измерениям (KPI).
• Роль каждой методологии в управлении организацией: стратегия, цели, показатели, оценка, мотивация.

• Сущность MBO: философия и базовые принципы (П. Друкер).
• Полный цикл MBO: совместная постановка целей, исполнение, контроль, оценка, обратная связь.
• Технология каскадирования целей: от стратегии к подразделениям и сотрудникам.
• SMART-критерии постановки целей: углубленный разбор и практика применения.
• Роль руководителя в MBO: наставник, фасилитатор, оценщик.

• Планирование: определение и согласование целей (начало цикла).
• Исполнение: работа сотрудников над достижением целей.
• Мониторинг и промежуточная обратная связь (коучинг, поддержка).
• Итоговая оценка достижения целей.
• Анализ результатов, извлечение уроков и корректирующие действия.
• Постановка целей на новый цикл (замыкание и начало нового этапа).

• Технология «водопада»: последовательная декомпозиция целей сверху вниз.
• Обеспечение вертикальной и горизонтальной согласованности целей.
• Роль руководителя подразделения в трансляции и адаптации стратегических целей.
• Инструменты визуализации каскада целей (целевые карты, деревья целей).
• Как избежать «разрыва» между стратегией и операционными целями сотрудников.

• Глубокий разбор критерия SMART: конкретика, измеримость, достижимость, релевантность, определенность во времени.
• Распространенные ошибки при постановке SMART-целей и как их избежать.
• Дополнительные критерии: CLEAR, PURE, FAST (краткий обзор и применение).
• Формулировка качественных (behavioral) целей: вызовы и решения.
• Совместная постановка целей.
• Документирование целей: карты целей, индивидуальные планы развития (ИПР), форматы в HR-системах.

• Интеграция целей развития (навыки, компетенции) с операционными целями.
• Методы выявления потребностей в развитии на основе целевых задач.
• Постановка измеримых целей развития (например, освоение навыка до уровня X).
• Связь достижения целей развития с карьерным ростом и вознаграждением.
• Роль руководителя как наставника в достижении целей развития.
• Примеры формулировок целей развития для разных ролей.

• Важность регулярного мониторинга прогресса (не контроль ради контроля).
• Форматы промежуточных встреч (1-on-1): периодичность, структура, длительность.
• Коучинг-подход в УПЦ: вопросы вместо указаний, поддержка самоанализа.
• Выявление и устранение барьеров на пути к достижению целей.
• Корректировка целей: когда это необходимо и как делать правильно (изменение приоритетов, внешние факторы).

• Подготовка к оценочной встрече: сбор данных и фактов с двух сторон.
• Структура проведения итоговой встречи по оценке результатов.
• Методы объективной оценки достижения количественных и качественных целей.
• Обратная связь по результатам: баланс признания достижений и анализа неудач.
• Оценка не только результата ("что"), но и усилий/поведения ("как").
• Формирование выводов и согласование планов на следующий цикл (включая развитие).

• Принципы построения связи "цели-результаты-вознаграждение".
• Модели премирования на основе достижения целей (формулы, грейды, бонусные пулы).
• Риски "игры в показатели" и как их минимизировать.
• Нематериальная мотивация в УПЦ: признание, обратная связь, возможности.
• Важность справедливости и прозрачности системы оценки и вознаграждения.
• Коммуникация принципов мотивации в связке с УПЦ сотрудникам.

• УПЦ и система ключевых показателей эффективности (KPI): сходства, различия, синергия.
• УПЦ и система грейдов/компенсаций: влияние на оклады и бонусы.
• УПЦ и управление талантами (Talent Management): выявление потенциала, планирование преемственности.
• УПЦ и система управления эффективностью (Performance Management) как его ядро.
• УПЦ и проектная деятельность: постановка целей для проектных команд.
• Использование данных УПЦ в бизнес-аналитике и принятии решений.

• Концепция BSC (Каплан, Нортон): 4 перспективы (Финансы, Клиенты, Процессы, Обучение/Развитие).
• Построение стратегических карт: причинно-следственные связи между целями.
• Формулировка стратегических целей для каждой перспективы.
• Выбор и разработка стратегических показателей (KPI) для целей BSC.
• Каскадирование BSC на уровень подразделений и проектов.
• BSC как инструмент коммуникации и согласования стратегии.

• Что такое KPI: определение, отличие от обычных метрик и задач.
• Критерии качества KPI: SMART, актуальность, управляемость, баланс.
• Виды KPI: результата, процесса, затрат, опережающие и запаздывающие.
• Методики разработки KPI для разных уровней (топ, подразделение, сотрудник) и функций.
• Определение целевых значений, весов, частоты измерения.
• Источники данных для расчета KPI и автоматизация сбора.

• Как стратегические цели BSC становятся основой для каскада целей в MBO.
• Трансляция целей перспектив BSC в цели подразделений и сотрудников.
• Согласование индивидуальных целей (MBO) со стратегическими картами (BSC).
• Роль KPI в MBO: показатели как инструмент измерения достижения целей.
• Документирование связи: от стратегической карты BSC к карте целей подразделения и ИПР сотрудника.
• Обеспечение сквозной согласованности «Стратегия (BSC) – Цели подразделения (MBO) – Цели сотрудника (MBO)».

Ответы на вопросы участников.

• Теоретические лекции с примерами из практики.
• Разбор реальных кейсов и ситуаций.
• Практические задания по теме курса.