Руководитель отдела. Руководитель подразделения

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

• Руководители отделов, подразделений, служб различных уровней.
• Руководители структурных подразделений.
• Начальники цехов/участков,
• Управляющие филиалами,
• Руководители проектных групп.
• Менеджеры, стремящиеся развить свои управленческие навыки.

Руководитель отдела / подразделения / структурного подразделения — это должностное лицо, ответственное за управление определенным отделом или подразделением внутри организации. Его основная задача заключается в координации работы команды, которая входит в состав данного подразделения, а также в обеспечении выполнения поставленных перед ним целей и задач, установленных руководством компании. Руководитель отдела / подразделения должен обладать лидерскими качествами, умением эффективно коммуницировать и принимать решения, а также разбираться в специфике работы своего отдела. Этот специалист играет ключевую роль в достижении общих целей организации и оптимизации ее деятельности.

Необходимость развития ключевых управленческих и психологических компетенций для повышения результативности подразделений, адаптации к изменениям, укрепления командного духа и снижения рисков выгорания руководителей среднего звена.

Формирование и совершенствование практических навыков управления командой и собой в условиях современных бизнес-реалий через освоение психологических и управленческих инструментов.

• Принципы современного ситуационного лидерства и управления командой.
• Техники эффективной постановки задач, контроля и обратной связи.
• Методы управления мотивацией, вовлеченностью и разрешения конфликтов.
• Инструменты развития эмоционального интеллекта для управления коммуникациями.
• Стратегии управления своей эффективностью, временем и стрессом

• Значение и специфика работы руководителя отдела / подразделения.
• Роли и функции руководителя: от планирования до контроля.
• Эволюция роли руководителя: от контролера к лидеру-наставнику.
• Ключевые управленческие функции (PLAN-DO-CHECK-ACT).
• Психологические ловушки начинающего руководителя: синдром эксперта, микроменеджмент, избегание конфликтов.
• Баланс власти и ответственности: границы полномочий руководителя.
• Этика и ценности современного управленца.
• Самооценка управленческих компетенций (на основе case-study).

• Модель ситуационного лидерства Херси-Бланшар: диагностика уровня зрелости сотрудника.
• Стили руководства (Директивный, Наставнический, Поддерживающий, Делегирующий) и их применение.
• Адаптация стиля управления под задачи и индивидуальные особенности подчиненных.
• Развитие сотрудников через делегирование и наставничество.
• Ошибки применения стилей: гиперопека, излишняя дистанция.
• Практикум: определение стиля для конкретных рабочих ситуаций.

• Принципы SMART и CLEAR для постановки понятных и достижимых целей.
• Техника постановки задач по принципу 5W2H (What, Why, Who, When, Where, How, How much).
• Контроль как инструмент поддержки, а не давления: виды и периодичность контроля.
• Правила конструктивного контроля: фокус на результате и процессе.
• Предупреждение срывов сроков: ранние сигналы и корректирующие действия.
• Работа с "возражениями" при постановке сложных задач.

• Теории мотивации (Маслоу, Герцберг, Макклелланд) для практики управления.
• Диагностика демотивирующих факторов в подразделении.
• Нефинансовые методы мотивации: признание, развитие, автономия, смысл.
• Техники повышения вовлеченности: вовлечение в принятие решений, развитие корпоративной культуры подразделения.
• Индивидуальный подход к мотивации: как узнать "что движет" каждым сотрудником.
• Создание среды, стимулирующей инициативу и ответственность.

• Природа конфликтов: конструктивные и деструктивные аспекты.
• Диагностика типа конфликта (цели, методы, отношения, ценности).
• Стратегии поведения в конфликте (Томас-Килманн): анализ применимости.
• Технология посредничества руководителя в конфликте между сотрудниками.
• Профилактика конфликтов: правила коммуникации и ясные регламенты.
• Работа со "сложными" сотрудниками и токсичными моделями поведения.

• Принципы эффективной ОС: своевременность, конкретность, конструктивность, баланс.
• Модели подачи ОС (SBI - Situation-Behavior-Impact, "Бутерброд", BOFF).
• Проведение регулярных оценочных бесед (1-on-1).
• Особенности подачи позитивной и корректирующей ОС.
• Техники принятия ОС от сотрудников и вышестоящего руководства.
• Отработка навыков на практике: ролевые игры с видеоанализом.

• 4 компонента ЭИ (самосознание, самоуправление, социальная осознанность, управление отношениями).
• Диагностика уровня своего ЭИ (опросники, рефлексия).
• Управление своими эмоциями в стрессовых и конфликтных ситуациях.
• Распознавание и учет эмоций сотрудников для эффективного взаимодействия.
• ЭИ в принятии решений и влиянии на команду.
• Развитие эмпатии без потери управленческой позиции.

• Базовые принципы влияния (Чалдини: Взаимность, Дефицит, Авторитет, Последовательность, Симпатия, Консенсус).
• Техники аргументации и контраргументации.
• Управление сопротивлением изменениям в подразделении.
• Эффективные переговоры с подчиненными, коллегами, руководством.
• Публичные выступления и презентации для руководителя.
• Нейролингвистическое программирование (НЛП) в деловой коммуникации: базовые приемы.

Ответы на вопросы участников.

• Тренинг.
• Теоретические лекции с примерами из практики.
• Разбор реальных кейсов и ситуаций.
• Практические задания по теме курса.