Главный врач. Управление медицинским персоналом

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Главные врачи, их заместители по лечебной работе и кадровой работе, руководители подразделений частных и государственных медицинских организаций.

Главный врач — это руководитель медицинской организации (больницы, поликлиники, диагностического центра и т.д.), который сочетает в себе функции высококлассного специалиста-медика и эффективного управленца. Современный главный врач — это профессиональный управленец (CEO), который принимает стратегические решения, руководит бизнес-процессами и несет ответственность за результат работы всей организации. Именно на развитие этих управленческих компетенций и нацелена представленная программа.

Формирование и совершенствование у слушателей управленческих компетенций в области подбора, мотивации, развития и удержания медицинского персонала для повышения эффективности работы клиники.

Современные методы управления командой в здравоохранении.

Инструменты нематериальной и материальной мотивации для врачей и среднего медперсонала.

Технологии разрешения конфликтов и построения эффективной коммуникации.

Принципы формирования лояльности персонала и управления вовлеченностью.

• Ключевые компетенции руководителя медицинской организации.
• Лидерство и эмоциональный интеллект в управлении коллективом.
• Принятие эффективных управленческих решений в условиях неопределенности
• Управление собой: тайм-менеджмент и профилактика выгорания.

• Принципы построения современной системы оплаты труда.
• Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI).
• Нематериальная мотивация как инструмент удержания лучших специалистов.
• Создание программ признания и корпоративных наград.
• Связь системы мотивации с финансовыми результатами клиники.
• Регулярный мониторинг и пересмотр системы мотивации.

• Методы регулярной оценки персонала (KPI, 360 градусов, OKR).
• Проведение оценочных собеседований и предоставление обратной связи.
• Выявление потребностей в обучении и развитии на основе оценки.
• Создание индивидуальных планов развития (ИПР) для ключевых сотрудников.
• Коучинг и менторинг как инструменты развития потенциала.
• Работа с низкоэффективными сотрудниками: план улучшений или решение о расставании.

• Диагностика и формирование желательной корпоративной культуры.
• Разработка и внедрение корпоративного кодекса и ценностей.
• Планирование и проведение мероприятий по тимбилдингу.
• Создание атмосферы психологической безопасности и доверия.
• Управление межличностными отношениями и формирование команд.
• Коммуникация ценностей и миссии организации каждому сотруднику.

• Типология и диагностика причин возникновения конфликтов.
• Техники медиации и посредничества в разрешении споров.
• Управление конфликтами между сотрудниками и с пациентами.
• Проведение сложных переговоров с подчиненными и коллегами.
• Выработка и реализация решений в конфликтных ситуациях.
• Профилактика деструктивных конфликтов в организации.

• Построение системы внутренних коммуникаций в организации.
• Проведение эффективных совещаний и планерок.
• Мастерство публичных выступлений и работы с возражениями.
• Техники активного слушания и работы с обратной связью.
• Управление неформальными коммуникациями и слухами.

• Профилактика эмоционального выгорания у медицинского персонала.
• Создание программ здоровья и wellness для сотрудников.
• Обеспечение психологической поддержки и супервизии.
• Проведение оценки профессиональных рисков для здоровья персонала.
• Формирование культуры безопасности и заботы о благополучии команды.

Ответы на вопросы участников.