- 70% актуальная практика
- Разбор бизнес-кейсов
- Длительность курса 6 месяцев, 19 учебных модулей по 10 уроков
- Мини задания и тестирование
- Старт в любую удобную дату
- Диплом о профессиональной переподготовке вносится в ФРДО
Курс профессиональной переподготовки для руководителей и специалистов с усиленной отраслевой программой обучения по управлению продажами и мощным управленческим инструментарием. Обучение дополнено мини-курсом в подарок: «Дизайн-мышление».
-
Для директоров по продажам и коммерческих директоров
Обновите и систематизируете знания в области управления продажами с учетом актуальной экономической ситуации. Научитесь выстраивать стратегию продаж организации, управлять оперативными бизнес-процессами в области продаж, выбирать и использовать оптимальные для своей компании и продукта технологии sales-процесса. Посмотрите на бизнес «сверху», что позволит улучшить кросс-функциональное и межфункциональное взаимодействие с другими подразделениями. Перед вами откроется перспектива запуска собственного стартапа.
-
Для предпринимателей и владельцев бизнеса
Овладеете навыками эффективных коммуникаций как с внутренним, так и внешним клиентом. Сможете оценить эффективность коммерческой службы, провести оценку и диагностику персонала отдела продаж.
-
Для менеджеров и специалистов по продажам, которые хотят повысить квалификацию
Рассмотрите вопросы, связанные с повышением спроса на продукцию компании, конверсии заявок от потенциальных клиентов в реальные оплаты. Освоите техники правильного планирования и прогнозирования продаж. Получите знания и навыки, которые нужны на руководящей должности.
Стратегия продаж и маркетинга
- Что такое стратегия продаж. Рыночные возможности. Цели. Ресурсы компании. Антикризисные действия.
- Сегментация клиентов и задачи по ним. Оценка клиентов. Поиск возможностей.
- Драйверы роста продаж. Матрица Ансоффа.
- Анализ рынка. Кейс «Рынок хоккейной ленты».
- Анализ сильных и слабых сторон. SWOT-анализ. Пять сил Портера. PEST-анализ
- Бизнес-модель Остервальдера. Клиент, как бизнес. Клиент, как люди. Контактные лица.
- Ценностное предложение. Что нужно торговым посредникам. Формула ценностного предложения.
- Позиционирование. Карта позиционировав. Критерии для позиционирования. Кейс «Кабеленесущие системы».
- Стратегии конкуренции. Конкуренция на b2b-рынках. Пример уникального продукта. Jobs To Be Done. Пример матрицы.
- Стратегия дистрибуции. Цепочки дистрибуции. Анализ системы дистрибуции. Модели продаж. CDI-анализ. BDI-анализ.
Управление отделом продаж: цели, задачи, оперативный контроль
- Основные стратегии повышения продаж и метрики оценки работы отдела продаж.
- Бизнес-процесс отдела продаж.
- Аудит клиентов.
- Приоритизация клиентов, прогноз продаж.
- Современные методы лидогенерации и установления доверительных отношений в B2B.
- Эффективная структура отдела продаж.
- Корпоративная Книга стандартов и скриптов продаж.
- Система материальной мотивации и KPI.
- Подбор и оценка персонала.
- Полезная техника и современные сервисы для автоматизации работы.
Управление продажами в цифровую эпоху
- Активные продажи В2В: специфика, виды.
- Изменения в технологии работы с В2В клиентами.
- Цифровизация каналов коммуникации и трансформация классических ступеней продаж.
- Стратегии и стили активных продаж.
- Планирование разработки и привлечения новых клиентов.
- Метрики и стратегии.
- Система управления активными В2В продажами.
- Инструменты управления активными продажами.
- Инструменты вовлечения персонала в активные продажи.
- Очертания новой профессии: менеджер активных цифровых продаж.
Трансформация продаж: оптимизация бизнес-процессов, внедрение CRM-систем
- Управление через HADI-циклы.
- Оптимизация процесса продаж.
- Оптимизация привлечения клиентов.
- Оптимизация продаж клиентам.
- Воронка продаж.
- Скоринг сделок.
- Оптимизация обслуживания клиентов.
- Внедрение CRM-систем.
- Профиль и жизненный цикл клиента.
- Анализ клиентской базы.
Персонал продаж: найм, адаптация, система мотивации
- Найм коммерческого персонала.
- Конкурсный найм коммерческого персонала.
- Адаптация в отделе продаж.
- Обучение в отделе продаж.
- Мотивация коммерческого персонала.
- Инструменты нематериальной мотивации в отделе продаж.
- Виды мотивов у менеджеров по продажам.
- Как учитывать мотивацию менеджеров по продажам.
- Стили руководства в отделе продаж.
Работа с дебиторской задолженностью
- Стадии процесса работы с дебиторской задолженностью.
- Профилактика просроченной дебиторской задолженности.
- Профилактика просроченной дебиторской задолженности на переговорах.
- Звонки после отгрузки.
- Краткосрочная просрочка оплаты.
- Длительная просрочка оплаты.
- Ведение переговоров о возврате долга.
- Типология должников.
- Реструктуризация долгов.
- Ультиматум и переход к другим методом взыскания долга.
Лидер и команда
- В чём смысл Лидерства.
- Путь Лидера.
- Как развивать Лидерские качества.
- Власть и влияние Лидера.
- Личная эффективность Лидера.
- Как не свернуть с пути.
- Лидер и команда.
- Системный взгляд на команду.
- Стили управления командами.
- Повышение эффективности работы команд.
- Мотивация сотрудников и команд.
- Домашнее задание для закрепления материала.
Лидер и сотрудники
- Что нужно Лидеру для эффективного управления.
- Целеустремлённость и ориентация на результат.
- Прогнозирование и планирование.
- Контроль и самоконтроль.
- Принятие решений.
- Решение проблем.
- Делегирование.
- Коммуникация с сотрудниками.
- Развитие потенциала сотрудников.
Система управления. Принятие решений на основе данных
- Мастер-класс: управление вниманием
- Производительность и эффективность
- Менеджмент. Решения
- Решение на основе данных
- Потребность, ценность, целеполагание
- Сбалансированный вектор целей
- Ресурсно-целевое моделирование
- Реинжиниринг бизнес процессов
- Технологии информационного моделирования
- Проектирование успешных систем
Стратегия и цифровая трансформация
- Жизненный цикл. Сложность. Неопределенность
- Управление рисками
- Стандартизация
- Производственная система
- Топология бизнеса
- Конфигурирование потоков ресурсов
- Молекулы рынка
- Цифровая трансформация
- Цифровая зрелость предприятия
- Фабрика искусственного интеллекта
Стратегический и оперативный маркетинг
- Понятие, концепции и функции маркетинга.
- Цель маркетинга. Составление маркетинговой стратегии.
- Маркетинговые исследования: рынок, конкуренты, потребители.
- Определение целевой аудитории: боль, мотив, выгода.
- Позиционирование компании/бренда.
- Брендинг как часть маркетинговой стратегии.
- Понятие продукта, особенности продуктового маркетинга.
- УТП. Отстройка от конкурентов. Разработка специальных предложений.
- Обзор маркетинговых инструментов для продвижения.
- Маркетинговый анализ. Показатели эффективности реализации маркетинговой стратегии.
Интернет-маркетинг
- Понятие интернет-маркетинга. Система инструментов интернет-маркетинга.
- Цель продвижения в интернете. Основные веб-аналитические показатели.
- Разработка сайта для целей продвижения.
- Основы поисковой оптимизации.
- Реклама в интернете. Медиапланирование.
- Продвижение в социальных медиа. PR в интернете.
- Особенности работы с геолокационными сервисами.
- Дополнительные инструменты продвижения: классифайды, маркетплейсы, электронные рассылки.
- Разработка стратегии продвижения в интернете. Оценка спроса, трафика и эффективности.
- Формирование диджитал-отдела в компании. Поиск и мотивация сотрудников.
Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент
- Практическое применение существующих систем отчетности для задач управления компанией.
- Фундаментальный анализ компании. Дашборд оперативного анализа компании.
- Ключевые методы диагностики финансового состояния бизнеса: исторический, вертикальный, план-факт.
- Повышение эффективности через выявление иммобилизованных активов. Оборачиваемость активов.
- Методика принятия управленческих решений на основе анализа показателей модели денежного цикла.
- Анализ эффективности деятельности на основе отчета о финансовых результатах.
- Методика комплексного анализа факторов, виляющих на эффективность операционной деятельности.
- Ключевые факторы успеха при анализе внутренних и внешних инвестиционных проектов.
- Риск-менеджмент, как основа системы управления бизнесом. Создание матрицы рисков. Методы управления рисками.
- Анализ чувствительности инвестиционных проектов на основе риск-менеджмента и разработка сценариев реализации проектов.
Финансовые инструменты повышения эффективности
- Бюджетирование как эффективная технология управления компанией.
- Юнит-экономика как основа финансового моделирования.
- Определение зоны прибыли при масштабировании бизнеса.
- Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития.
- Прогнозирование эффективности деятельности бизнеса н основе бюджета доходов и расходов.
- Формирование плана сбалансированного развития бизнеса на основе бюджета движения денежных средств.
- Формирование инвестиционной политики на основе показателей CFS.
- Прогнозирование потребности в ресурсах и возможных источниках финансирования бизнеса на основе прогнозного баланса.
- Внутренняя оценка бизнеса на основе трех ключевых методик. Применение терминальная стоимости для повышения стоимости бизнеса.
- Оценка бизнеса на основе экономической добавленной стоимости.
Построение системы управления персоналом
- Управление персоналом как система
- Социальные волны
- Управление человеческой деятельностью
- Жизненный цикл сотрудника
- Управление по компетенциям
- Построение эффективных команд
- Корпоративная культура
- Внедрение организационных изменений
- Создание мотивационной среды
- Выбор модели HR-сопровождения
Формирование эффективного трудового коллектива: управление командой
- Команда как объект управления.
- Типы команд. Численность команд.
- Подходы к формированию команд.
- Социально-психологические законы формирования команды.
- Групповые феномены.
- Жизненный цикл команды и управление им. Этапы жизненного цикла.
- Структура командных ролей.
- Формальное лидерство и руководитель. Инструменты власти.
- Неформальные лидеры в группе. Операционные лидеры. Эмоциональные лидеры.
- Властный треугольник.
- Экспертный треугольник. Эффективное принятие групповых решений.
- Конфликты в команде
- Организационные изменения. Контркультура. Психология восприятия изменений.
- Практические задания и задачи: Анализ текущего состояния команды. Формирование новой команды на основе модели Белбина. Баланс между операционной эффективностью и высоким моральным духом в команде. Властный треугольник – распределение ролей в лидерстве. Конфликты и контркультура в коллективе.
Управление изменениями
- Причины и категории инноваций. Процессные, маркетинговые и продуктовые инновации в бизнесе.
- Лидер проекта изменений. Как создавать благоприятную среду, в которой внедрение изменений происходит без сопротивления, как разрабатывать альтернативные сценарии и вовлекать других в проекты изменений
- Команда проекта изменений. Вы узнаете, как сформировать «движущую коалицию», распределить роли и зоны ответственности
- Заинтересованные лица проекта изменений. Анализ стейкхолдеров и разработка коммуникационной матрицы
- Ключевые риски в ходе реализации проекта и методы их минимизации. Создание проактивного плана управления рисками
- Инструменты и методики внедрения изменений. Проверенные фреймворки: ADKAR, Коттер, Agile
- Сопротивление изменениям. Диагностика истинных причин сопротивления изменениям
- Система мотивации сотрудников, вовлеченных в изменения
- Коммуникационная стратегия. 90% проблем в проектах изменений связаны с коммуникациями. Важно вести регулярные коммуникации, поддерживающие прозрачность и доверие
- Закрепление результатов изменений и культурная трансформация
- Практикум: аудит компании для определения необходимости изменений в конкретных сферах деятельности.
- Рабочая тетрадь участника для решения задач и планирования работы.
Традиционный подход к управлению проектами
- Методология управления проектом. Система создания ценности.
- 5-фазный жизненный цикл проекта.
- Участники и их роли по PMBoK.
- Запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав. Рабочая среда.
- Содержание проекта. Двойственность «содержания». Как искать идеи?
- Иерархическая структура работ (ИСР).
- Планирование сроков. Дорожная карта проекта.
- Управление сроками проекта. Длительность задач и расписание.
- Набор и управление командой проекта. Этапы развития команды.
- Матрица компетенций. Матрица ответственности RACI.
- Компетенции руководителя. Уровень исполнителя.
- Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
- Планирование ресурсов. Бюджет бизнес-проекта. Моделирование в специальных сервисах.
- Определение рисков и их снижение.
- Определение рисков по источникам. Качественная оценка рисков. Методы / стратегии реагирования на угрозы.
- Руководство исполнением проекта. Оперативное управление.
- Регламент проведения совещаний. Формулировка задачи.
- Система управления изменениями.
- Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
- Уровни контроля. Инструменты контроля. Контрольные точки и события. Проектный офис.
- Отчетность по проекту. Отчет о ходе проекта. Статус контрольных событий.
- Оценка, обратная связь и премирование. Закрытие и выученные уроки проекта.
Управление проектами по Agile
- Место гибких проектных подходов в бизнесе. Product Development, Сustomer Development и Lean Startup.
- Бизнес-модель проекта и бизнеса.
- MVP. Минимально работающий продукт для поиска решения.
- Разворот (вираж): когда и как следует менять решение или стратегию.
- Agile в проектном управлении. Популярность разных Agile подходов.
- Scrum. Понятие Спринта. Роли в Scrum.
- Участники команды. Функции и требуемые навыки.
- Документы в проекте: Продакт бэклог. Бэклог спринта. Burndown chart.
- Процессы: Планирование, обзор и ретроспектива Спринта. Скрам-митинг.
- Внедрение Scrum. Проблемы и решения.
Мини-курс: Дизайн-мышление
- Основы метода и практика для бизнеса
5.0
