Директор по организационному развитию. Оптимизация бизнес-процессов в компании

• 70% актуальная практика
• Разбор бизнес-кейсов
• Обучение 30 дней, 5 учебных модулей по 10 уроков
• Мини задания и тестирование
• Старт в любую удобную дату
• Удостоверение о повышении квалификации

 


Перед вами стоят задачи по мониторингу и анализу операционной деятельности компании, основных и вспомогательных бизнес-процессов? Необходимо повысить операционную эффективность, оптимизировать структуру компании в соответствии со стратегическими задачами? В рамках курса «Директор по организационному развитию» вы узнаете, как моделировать процессы и как актуализировать существующие с учетом эффективности

Для кого:

• Топ-менеджерам
  
  Которые отвечают за организационную структуру компании и ее развитие.
• Руководителям компании, отвечающим за разработку и реализацию стратегии развития компании и проектов
  
  Определите цели, разработаете рекомендации по составлению регламентов работы компании, получите новые профессиональные знания и навыки.

Программа:

Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей

• Мир изменчивости – мир будущего.
• Мышление руководителей ТОП уровня.
• Четыре области внимания руководителей ТОП уровня.
• Модель процесса стратегического управления.
• Видение. Миссия. Стратегические интересы и Стратегические цели.
• Оценка и анализ внешней среды.
• Анализ собственного бизнеса.
• Анализ альтернатив и выбор стратегии.
• Трансформация бизнеса.
• Реализация стратегии – Сбалансированная система показателей.

Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

• Модель зрелости управления предприятием.
• Процессная модель управления предприятием.
• Модель процессов Майкла Портера.
• Схема процесса в процессном управлении.
• Построение и развитие процессной модели.
• Методологии моделирования.
• Этапы проекта описания процессов в нотациях моделирования бизнес-процессов.
• Риски и проблемы в проекте развертывания процессного управления.
• Структура проекта по развертыванию процессного управления.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

Анализ бизнес-процессов предприятия

• Введение в анализ бизнес-процессов: результативность и эффективность процесса
• Объекты исследований в анализе бизнес-процессов: цель процесса, продукт, технологии и ресурсное обеспечение процессов. Работа с чек-листом "Процесс на 100%"
• Цели моделирования бизнес-процессов как система непрерывных улучшений
• Визуальный анализ бизнес-процессов. Выбираем нотацию
• Анализ рисков бизнес-процессов. Матрица качественного анализа рисков.
• Статистический анализ бизнес-процессов
• Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов
• Анализ команды бизнес-процесса. Диагностика командных ролей.
• Анализ экономического эффекта улучшений процесса. Влияние совершенствования бизнес-процессов на выручку и издержки
• Практическое задание по составлению карты рисков бизнес-процесса, работа в планировщике бизнес-процессов.

Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

• Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
• Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
• Нотация моделирования бизнес-процессов.
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Построение системы управления бизнес-процессами.
• Реинжиниринг бизнес-процессов.
• Ключевые показатели эффективности как часть системы управления по целям.
• Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
• Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

Линейные бизнес-процессы. Как построить систему в бизнесе

• Эволюция системы управления
• Настройка процессов на Клиента
• Признаки процессного мышления
• Категории бизнес-процессов
• С чего начать моделирование
• Детализация линейных процессов
• Практика моделирования линейных процессов в Bizarc.pro
• Оптимизация оргструктуры и зон ответственности
• Внедрение и оптимизация процессов
• Организация проекта изменений

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

• Цикл управления Шухарта-Деминга
• Выявление корневых причин. Диаграмма Исикава и метод «5 почему»
• Метод решения проблем «8 шагов»
• Документирование процессов
• Описание процесса «как есть» и «как должно быть»
• Измерение результативности процессов
• Анализ поля сил, движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем
• Изменения. Барьеры на пути перемен
• Последовательность внедрения системы менеджмента качества ИСО 9001:2015
• Автоматизация бизнес-процессов
• Практическое задание: описание выбранного процесса «Как есть», планирование реинжиниринга процесса.

6 Сигма

• Первичное погружение в концепцию «6 Сигма».
• Определение места концепции «6 Сигма» среди других концепций повышения эффективности.
• Гистограмму как базовый инструмент качества.
• Последовательность действий при организации проектной работы по циклу DMAIC.
• Понять разницу проектов DMAIC – Не-DMAIC.
• Разобрать роли членов проектной команды.
• Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «D – Определение» по циклу DMAIC.
• Изучение различные инструментов, позволяющие гарантировать корректность шагов фазы «D – Определение».
• Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «M – Измерение» по циклу DMAIC.
• Изучение различных инструментов, позволяющих гарантировать корректность шагов фазы «M – Измерение».
• Базовые инструменты качества.
• Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «A – Анализ» по циклу DMAIC.
• Изучение различных инструментов, позволяющих гарантировать корректность шагов фазы «A – Анализ».
• Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «I – Совершенствование» по циклу DMAIC.
• Изучение различных инструментов, позволяющих гарантировать корректность шагов фазы «I – Совершенствование».
• Фаза C – Контроль.
• Дальнейшие шаги по применению изученного инструментария.

Управление изменениями

• Причины и категории инноваций. Процессные, маркетинговые и продуктовые инновации в бизнесе.
• Лидер проекта изменений. Как создавать благоприятную среду, в которой внедрение изменений происходит без сопротивления, как разрабатывать альтернативные сценарии и вовлекать других в проекты изменений
• Команда проекта изменений. Вы узнаете, как сформировать «движущую коалицию», распределить роли и зоны ответственности
• Заинтересованные лица проекта изменений. Анализ стейкхолдеров и разработка коммуникационной матрицы
• Ключевые риски в ходе реализации проекта и методы их минимизации. Создание проактивного плана управления рисками
• Инструменты и методики внедрения изменений. Проверенные фреймворки: ADKAR, Коттер, Agile
• Сопротивление изменениям. Диагностика истинных причин сопротивления изменениям
• Система мотивации сотрудников, вовлеченных в изменения
• Коммуникационная стратегия. 90% проблем в проектах изменений связаны с коммуникациями. Важно вести регулярные коммуникации, поддерживающие прозрачность и доверие
• Закрепление результатов изменений и культурная трансформация
• Практикум: аудит компании для определения необходимости изменений в конкретных сферах деятельности.
• Рабочая тетрадь участника для решения задач и планирования работы.