CRM от А до Я

Роль CRM-специалиста в современной компании

В условиях высокой конкуренции и постоянного роста ожиданий клиентов бизнесу необходима чёткая система управления взаимодействием с аудиторией. Здесь на сцену выходит CRM-специалист — профессионал, который обеспечивает прозрачность процессов, оптимизирует коммуникации и внедряет цифровые решения для усиления продаж.

CRM-платформа служит не просто хранилищем контактов — она становится ядром клиентского опыта и позволяет командам работать с данными быстро и с максимальной отдачей.

Что должен уметь CRM-специалист

• Проводить аудит потребностей бизнеса и выявлять зоны для автоматизации.
• Оценивать возможности различных CRM-платформ и выбирать оптимальное решение.
• Настраивать систему под цели компании: от структуры базы данных до автоматических триггеров.
• Проектировать воронки взаимодействия с клиентами и улучшать их на всех этапах.
• Поддерживать бесперебойную работу CRM-среды и адаптировать её под изменяющиеся задачи.

Всему этому и многому другому вы научитесь на обучающем курсе «CRM от А до Я» — программе, которая подготовит вас к профессиональной деятельности с нуля.

Кому будет полезен курс

• Интернет-маркетологам, стремящимся автоматизировать воронки продаж и повысить эффективность своих кампаний без лишней рутины.
• Предпринимателям и собственникам бизнеса, желающим выстроить управляемые процессы, улучшить обслуживание клиентов и освободить время для развития стратегии.

Практические навыки, которые вы получите

• Поймёте, как выбрать CRM-систему под специфику бизнеса.
• Сформируете стратегию работы с клиентской базой и интеграции инструментов CRM.
• Овладеете сервисами омниканальной коммуникации — от мессенджеров до email-маркетинга.
• Научитесь строить автоматические цепочки взаимодействия, которые превращают интерес в покупку.
• Освоите пошаговую методику внедрения CRM в существующие бизнес-процессы.
• Создадите эффективные email-цепочки, стимулирующие повторные продажи.
• Узнаете, как повысить доход, не увеличивая расходы на продвижение.