Управленческие навыки

• Как исполнять управленческие функции в регулярном формате.
• 
  Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
• 
  Как эффективно взаимодействовать с подчинёнными в различных ситуациях.
• 
  Как правильно оценивать результат подчинённых и выявлять потенциал.
• 
  Как контролировать и развивать сотрудников на регулярной основе.

Вы научитесь:

• Техникам эффективной управленческой коммуникации
• 
  Грамотно ставить цели и планировать их достижение.
• 
  Эффективно управлять мотивацией персонала, определять мотивы сотрудника и влиять на них.
• 
  Структурно подходить к вопросу личного вклада подчинённых и отслеживания динамики эффективности работы сотрудников

• Общий алгоритм руководства.
• 
  Ключевые управленческие навыки руководителя.
• 
  Управленческий цикл: цели - планы – организация – контроль – мотивация.
• 
  Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
• 
  Что определяет эффективность руководителя?
• 
  Сквозные функции руководителя: анализ и принятие решений, поддержание видения и стратегических целей.
• 
  Треугольник стилей руководства (ориентация задача - сотрудники - руководитель).
• 
  Ситуативное руководство.
• 
  Зона ответственности и зона контроля руководителя.

3. Целеполагание – как основной навык личного и командного успеха.

• Определение целей и задач, грамотное формулирование, упреждающий контроль.
• 
  Построение дерева целей, конфликт целей.
• 
  Критерии постановки целей, «Стратегическая картонка».
• 
  Сбалансированность и согласованность корпоративных и индивидуальных целей.
• 
  Перевод мечты в цель. Характеристики грамотно сформулированной цели.
• 
  Модели SMART, PURE и CLEAR. Согласование «Надо» и «Хочу».
• 
  Определение собственной иерархии ценностей. Принятие «верных» решений.
• 
  Личное планирование. Разработка путей их достижения.
• 
  Карты мышления (Mind Maps) как эффективный инструмент работы с целями.
• 
  Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
• 
  Постановка задач подчиненному, фиксация договоренностей. Как увеличить вероятность своевременного исполнения задачи.
• 
  Планирование оперативной деятельности подразделения.
• 
  Фиксация целей и определение метода их достижения.

4. Личная эффективность руководителя.

• Создание образа идеального личного будущего.
• 
  Детализация возможных будущих достижений.
• 
  Личные поведенческие особенности успешных руководителей.
• 
  Трансляция жизненных и профессиональных целей на окружение.
• 
  Персональный SWOT-анализ.
• 
  Ролевая структура эффективного руководителя.
• 
  Личное целеполагание.
• 
  Практикум:
• 
  Определение личных КФУ и деструкторов.
• 
  «Моя жизненная программа».

5. Эффективные коммуникации руководителя.

• Взаимодействие с подчиненными в различных рабочих ситуациях.
• 
  Навык распознавания и учёта различных эмоциональных проявлений подчинённых.
• 
  Способы перевода подчинённых в конструктивное и рациональное русло.
• 
  Проведение конструктивных переговоров, сотруднический стиль.
• 
  Этапы переговоров, сложности и преодоление барьеров.
• 
  Установление доверительного контакта.
• 
  Ориентация в собеседнике, его интересах и мотивах.
• 
  Формулирование позиции, формирование аргументации.
• 
  Обсуждение, направленное на результат.
• 
  Правила донесения информации до собеседника (5С).
• 
  Переход от темы, интересной собеседнику, к теме, которая интересна мне.
• 
  Техники убеждения, аргументации.
• 
  Выработка тактики взаимодействия и ключевых фраз.
• 
  Результативное завершение переговоров.
• 
  Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
• 
  Подкрепление тезисов и аргументов в обсуждении с подчинёнными.
• 
  Виды, распознавание и нейтрализация манипуляций сотрудников.
• 
  Способы перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы».
• 
  Взаимодействие с «трудными» оппонентами. Реакция на критику.
• 
  Принципы работы с возражениями, сопротивлением.

6. Управление временем руководителя.

• Особенности тайм-менеджмента руководителей.
• 
  Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
• 
  Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.
• 
  Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
• 
  Анализ временных затрат, хронометраж, «пожиратели времени».
• 
  Эффективное планирование, «тайм-меню».
• 
  Организация рабочего места.
• 
  Оптимальное использование имеющихся ресурсов.
• 
  Принцип Парето.
• 
  Рационализация посредством группировки задач.
• 
  Доведение до результата наиболее важных дел.
• 
  Совещания. Виды и способы проведения. Определение необходимого количества.
• 
  Организация эффективного отдыха и поддержание здоровья.

7. Стиль руководства, личные качества и компетенции лидера.

• Стили руководства – типы и принципы применения.
• 
  Уверенность в работе руководителя: от чего зависит и как ей управлять.
• 
  Успех, Харизма и Лидерство.
• 
  Личный имидж. Выявление индивидуального репертуара ролевого поведения.
• 
  Тактика реагирования на критику и агрессию.
• 
  Как отстаивать собственную точку зрения, сохраняя при этом партнерские отношения
• 
  Самопрезентация. Противостояние влиянию и манипуляциям
• 
  Технология построения публичного выступления: стратегия и тактика.
• 
  Определение собственного преобладающего стиля руководства.
• 
  Постановка личных задач по развитию управленческих навыков.

Ответы на вопросы участников.