Kанбан – система эффективного управления процессами, рабочим потоком и командным взаимодействием (Kanban System)

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

руководители любого уровня: генеральный директор, топ-менеджеры компаний, руководители служб и подразделений, project-менеджеры, тeam - лиды, инженеры, технические руководители, специалисты IT, канбан-менеджеры.

Цель: формирование/совершенствование компетенций, необходимых для профессиональной деятельности в области метода Kanban, эффективного управления организацией, проектами, продуктами, командой, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации с учетом установленных квалификационных требований (профессиональных стандартов). По итогам освоения Программы слушатели будут:

1) знать:

• Что такое Kanban -метод, его принципы и практики.
• Как внедрить Kanban -метод в организации с помощью инструмента S.T.A.T.I.K.
• Как балансировать пропускную способность команды так чтобы успевать в срок.
• Как работать с задачами разного приоритета.
• Как визуализировать работу и быстро выявлять проблемы.
• Что делать с прерываниями и многозадачностью.
• Как использовать метрики и графики для улучшения рабочего процесса.
• Суть применения Kanban, плюсы и минусы методики.
• Как через метрики продуктивности можно оптимизировать рабочий процесс.

2) уметь:

• Использовать в управлении инструменты Kanban.
• Владеть техниками командной коммуникации.
• Создавать эффективные команды и развивать их.
• Использовать на практике Kanban метрики.
• Идентифицировать классы сервисов.
• Эффективно управлять продуктами с помощью гибкого подхода Kanban.
• Разрабатывать продукты любой сложности, не срывая сроки.
• Разрабатывать и внедрять Kanban-системы с помощью STATIK.
• Визуализировать свой рабочий процесс.

ПРОГРАММА 

1. Общие понятия, структура, ключевые элементы Kanban.

• 
  Происхождение и суть Kanban -методологии.
• 
  Принципы управления изменениями и сервисной модели.
• 
  Проектный и продуктовый подход. Особенности и отличия.
• 
  Методы организации и управления проектных групп: Agile, Scrum, Lean, Kanban.
• 
  Управленческий цикл Kanban - менеджмента.
• 
  Базовые концепции в Kanban методе.
• 
  Управление рабочим процессом на основе данных.
• 
  Создание условий для изменений: определение источников неудовлетворенности.
• 
  Запуск и отслеживание управленческих метрик.
• 
  Преимущества и особенности системы «Kanban» (Just- in-Time – Kanban – Pull).

2. Функции, правила, ценности и принципы Kanban системы.

• 
  Функции и Правила, Уровни Kanban.
• 
  Принципы и ценности Kanban.
• 
  Проведение мероприятий и встреч в Kanban-стиле.
• 
  Постепенное внедрение изменений.
• 
  Стремление к постоянному улучшению.
• 
  Идентификация и приоритеты улучшений.
• 
  Работа с рисками и классами сервисов.

3. Ключевые элементы системы Kanban.

• 
  Принципы и правила визуализации.
• 
  Точки принятия обязательств.
• 
  Разнообразие спроса.
• 
  Классы обслуживания.
• 
  Циклы обратной связи (Каденции).
• 
  Определение каденции пополнения и поставки для разных типовых работ.
• 
  Визуализация потока работы.
• 
  Выделение классов обслуживания для разных типов работы.
• 
  Работа с доской Kanban, управление задачами и потоками работы, анализ данных.
• 
  Классификация основных видов карточек «Kanban».
• 
  Кругооборот карточек «Kanban».
• 
  Расчет потребности в карточках «Kanban».

4. Ключевые индикаторы системы Kanban.

• 
  Типизация элементов работы и классы обслуживания.
• 
  Поток и сервис.
• 
  Особенности управления работой в потоке.
• 
  Время поставки и накопительная диаграмма потока.
• 
  Работа в прогрессе (WIP), метрики для управления потоком.
• 
  Изменение WIP-лимитов и оценка влияние этих изменений на работу Kanban.
• 
  Отложенные обязательства как основа вытягивающей системы.
• 
  Ограничение незавершенной работы и его влияние на производственную систему.
• 
  Ограничение рабочего потока.
• 
  Отслеживание времени выполнения задач.
• 
  Использование петли обратной связи в Kanbanе.
• 
  Использование ускоренной полосы для срочных работ.
• 
  Вероятностный анализ на основе исторических данных.
• 
  Инструменты вероятностного анализа для достоверного прогноза:
- диаграмма распределения времени выполнения (Lead Time Distribution Chart),

- кумулятивная диаграмма потока (Cumulative Flow Diagram);

- контрольная карта (Control Chart);

- пропускная способность;

- время выполнения задач.

5. Механика Kanban-систем (вытягивание, пополнение, поставка).

• 
  Построения вытягивающих систем на основе существующего рабочего процесса.
• 
  Организации циклов обратной связи через регулярные мероприятия.
• 
  Алгоритм разбора входящего потока: сделать, отложить, отказать.
• 
  Управления пропускной способностью системы через ограничение незавершенной работы.
• 
  Идентификация внутренних и внешних источников неудовлетворенности.
• 
  Метод «точно вовремя» (Just- in-Time).
• 
  Метод «вытягивание» (Pul).
• 
  Изучение передовых практик Kanban.
• 
  Мероприятия Kanban-метода: встреча по пополнению системы, стендап-митинги, практики анализа эффективности работы системы.
• 
  Моделирование процесса управления идеями.

6. Дизайн Kanban-системы, роли и коммуникации в команде.

• 
  Визуальное представление тикета.
• 
  Создание Kanban-доски.
• 
  Формальные правила (Explicit Policies).
• 
  Ограничение одновременно выполняющейся работы (WIP limits).
• 
  Формирование и управление результативной Kanban - командой.
• 
  Метрики продуктивности командной работы.
• 
  Роли в Kanban- команде.
• 
  Kanban –менеджер, функции и рабочая деятельность.
• 
  Модель компетенций Kanban –менеджера.
• 
  Цели деятельности Kanban –менеджера (индивидуальные и командные).
• 
  Роли и обязанности SDM (Service Delivery Manager) и SRM.
• 
  Коммуникации в командной деятельности. Особенности и ограничения.
• 
  Ритм работы Kanban-команды.

7. «STATIK» - системный подход к внедрению метода Kanban в организации.

• 
  Этапы разработки и внедрения.
• 
  Принципы внедрения Kanban-метода в организации.
• 
  Элементы системы внедрения Kanban «STATIK».
• 
  Масштабирование Kanban.
• 
  Факторы успеха внедрения Kanban-метода в организации.
• 
  Деятельность Рабочих групп по внедрению системы «Kanban».
• 
  Постоянное совершенствование и развитие Kanban в организации.