Начинающий руководитель: ключевые навыки управления

Для кого предназначен

Начинающих руководителей компаний, служб, отделов, структурных подразделений, действующих руководителей с небольшим управленческим опытом.

Цель обучения

Получить практические знания и навыки для успешного старта в роли руководителя.

Результат обучения

В результате обучения слушатели освоят современный управленческий инструментарий:

• изучат основные принципы планирования и целеполагания;
• научатся правильно формулировать и ставить цели;
• освоят навыки определения мотивации подчиненных;
• научатся правильно осуществлять делегирование;
• смогут определить персональный стиль лидерства;
• освоят навыки контроля и подачи обратной связи подчиненным;
• смогут выстраивать коммуникацию внутри команды и соответствующими подразделениями;
• рассмотрят вопросы организации собственного времени в эпоху цифровых технологий;
• научатся применять приемы психологической саморегуляции и управления стрессом;
• смогут использовать свой эмоциональный интеллект для развития лидерства.

Программа обучения

День 1.

Ключевые управленческие компетенции в современных условиях. 

• Виды компетенций, особенности управления разного уровня.
• Карта компетенций предприятия, условия повышения востребованности на внутреннем рынке, условия и факторы успешной управленческой карьеры.
• Корпоративная культура и её влияние на поведение, стиль управления и алгоритм принятия управленческих решений.

Практикумы:

• «Профиль управленческих и личностных компетенций: что необходимо развивать руководителю-новичку с учетом специфики деятельности и сферы организации».
• «Какой руководитель будет успешен именно в вашей компании?».
• «Матрицы производственных задач».
• «Анализ текущих процессов».
• «Анализ аспектов сформированной корпоративной культуры: что необходимо корректировать?»

Основы мотивации и стимулирования подчиненных: необходимые знания для развития навыков определения мотивации подчиненных и причин недостаточной эффективности работы.

• Социально-психологические аспекты мотивации и стимулирования.
• Мотив и стимул – как найти баланс и выстроить с подчиненными взаимовыгодное сотрудничество?
• Алгоритм выбора наиболее эффективных форм стимулирования и мотивации.
• Что на самом деле движет нашими сотрудниками?
• Эффективное взаимодействие с сотрудниками различного возраста и темперамента.
• Особенности мотивации сотрудников-«зумеров».
• Нематериальная мотивация.
• Правила применения негативных и позитивных стимулов.

Практикумы:

• «Определение ведущего типа трудовой мотивации подчиненного».
• «Кнут и пряник: наказать или поощрить?».
• «Формирование мотивирующей и развивающей среды».

Руководство и лидерство: важные аспекты в начале управленческой карьеры.

• Личностные качества и компетенции, ведущие руководителя к лидерству.
• Формирование индивидуального стиля результативного лидерства.
• Имидж руководителя-лидера. 
• Аспекты имиджа руководителя.
• Факторы, влияющие на формирование имиджа.
• Что поможет руководителю улучшить имидж и что значительно его ухудшает?

Практикумы:

• «Ситуационное лидерство для новичков».
• «Выбор наиболее эффективных стилей управления».
• «Имидж-ориентированные техники современного руководителя».
• «Карьерные ориентации руководителя».

День 2.

Цикл управления и основные управленческие функции для новичков: целеполагание, планирование, организация, контроль.

• Просто о важном: принципы и методы эффективного планирования, формулировки и постановки целей.
• Методология SMART в личном планировании и постановке задач для подчиненных.
• Почему SMART даёт сбои в современном управлении: наиболее частые причины недостаточной эффективности методики.
• Виды и поэтапность контроля.
• Подведение итогов и аналитика.

Практикумы:

• «Анализ управленческого цикла, поиск проблемных мест».
• «Постановка «умной» задачи».
• «Составление матрицы производственных задач».
• «SMART в построении эффективных коммуникаций».

Time-менеджмент для начинающих. Эффективное распоряжение временем– основа результативного управления.

• Факторы и причины не эффективного использования времени.
• «Поглотители» времени и слишком масштабные задачи.
• Организационные приемы эффективного планирования.

Практикумы:

• «Факторы неэффективного распоряжения временем».
• «Управленческая практика оптимизации невосполнимого и ограниченного ресурса».
• «Матрица аналитики и коррекции ресурсов».

Эффективные коммуникации и управление конфликтами. 

• Правила построения бесконфликтного взаимодействия.
• Наиболее распространённые причины производственных конфликтов и варианты работы с ними.
• На что может влиять руководитель?
• Спор и конфликт – есть ли разница?
• Наработка конструктивных установок к возможным конфликтам и спорам.
• Работа с сопротивлением коллектива, виды сопротивлений.
• Варианты поведения руководителя, если конфликт уже произошел.

Практикумы:

• «Выбор стратегии поведения в конфликте».
• «Чек-лист мер профилактики конфликтов».
• «Конфликт: катастрофа или ларец возможностей?»

Делегирование. Возможно ли этому научиться?

• Основные правила и условия делегирования.
• Приемы и методы результативного делегирование.
• Организационные, психологические и корпоративные аспекты делегирования.
• Определение степени готовности и внутреннего настроя подчиненных для решения задач и исполнения делегируемых функций.

Практикумы:

• «Делегирование – инструмент улучшения коммуникаций и развития подчиненных».
• «Кейс-задание: практика делегирования полномочий».

Взаимодействие с вышестоящим руководством и подчиненными.

• Правила доведения информации и получения обратной связи.
• «Острые» ситуации взаимодействия с подчиненными и коллегами.
• Построение психологически грамотной, необидной для собеседника формы отказа и конструктивной критики.
• Донесение «острой» информации до подчиненных.
• Техники поведения в сложных деловых переговорах.

Практикумы:

• «Исследования для получения информации, необходимой для дальнейших управленческих решений».
• «Техники конструктивного отказа».

День 3.

Самомотивация руководителя в самом начале управленческой практики.

• Власть: преференция или бремя?
• Пирамида жизненных целей.
• Колесо жизненного баланса.
• Внутренняя мотивация к достижению целей и избеганию трудностей.
• Целеполагание в личном планировании.
• Способы проверки цели на истинность и возможность достижения.

Практикумы:

• «Колесо жизненного баланса: маршрутная карта необходимых изменений».
• «Определение основополагающих мотивов к реализации управленческой деятельности».

Развитие уверенности в себе.

• Сущность внутренней уверенности личности.
• Научные представления уверенности.
• Характеристики уверенной в себе личности.
• Ассертивное поведение.
• Зависимость позитивного мышления и результативного руководства.
• Реактивный и проактивный типы мышления.
• Применение техники рефрейминга для решения проблемной ситуации.
• Способы создания ресурсного состояния, понятие «Мой личный капитал».
• Развитие навыков дифференциации уверенного, неуверенного, агрессивного поведения.
• Вербальные и невербальные аспекты уверенного поведения.
• Виды и техники манипулирования.
• Определение деструктивных установок, препятствующих реализации уверенного поведения.

Практикумы:

• «Рефрейминг в управленческой практике».
• «Варианты проактивного реагирования в кризисных ситуациях, поиск альтернатив».
• «Способы наработки навыков развития саногенности».
• «Развития навыков распознания и отзеркаливания манипуляций»

Эмоции в работе руководителя: зло или польза? Эмоциональное регулирование.

• Эмоциональный интеллект. Сущность и структура эмоционального интеллекта. Мифы об эмоциональном интеллекте.
• Чувства и эмоции в управленческой практике: зло или польза? Каким образом развитие эмоционального интеллекта может повысить эффективность управления?
• Диагностика, определение границ собственного эмоционального поля.
• Психологические и ментальные ловушки.
• Понятие и сущности психологических ловушек, их виды и особенности.
• Бессознательная «слепота». Что делать если вы попали в психологическую ловушку?

Практикумы:

• «Техники эмоционального регулирования».
• «Алгоритм управления эмоцией».
• «Техники психологического «самбо».

Стресс и профессиональное выгорание.

• Признаки и уровни стресса.
• Стратегии поведения в стрессовой ситуации.
• Мифы и правда о стрессе.
• Этапы профвыгорания и их последствия.
• Работа с профессиональным выгоранием.
• Управление стрессом.

Практикумы:

• «Техники управления стрессом».
• «Формирования собственного ресурсного состояния».