Решив сменить профессию и выбрать курс, который помог бы мне получить новые знания в области проектного менеджмента, я потратила много времени на поиски подходящей онлайн-платформы. Прочитала массу положительных отзывов о Eduson - большинство из которых, как я теперь понимаю, вероятно, проплачены.
Я была привлечена обещаниями быстрой сдачи курса (что выгодно на фоне конкурентов) и рекламой, где заявлено, что каждому студенту закрепляется личный куратор, доступный 7 дней в неделю, который поможет разобраться в учебных материалах и исправить ошибки.
Оплатила курс "Менеджер проектов", и после этого начались разочарования. Куратор, который должен был быть "на связи", сам не связался, и мне пришлось обращаться первой. Через 20 минут после предоставления доступа возникла техническая проблема, её решили быстро. Но вот когда я приступила к выполнению практических заданий, и начали возникать вопросы, оказалось, что «личный куратор» - это далеко не тот специалист, на которого я рассчитывала.
Когда я обратилась с вопросом по заданию, ответ был абсолютно неясным. Я выяснила, что кураторы не являются экспертами в своей области, а занимаются исключительно техническими и организационными вопросами, помогая лишь с базовыми учебными материалами. На мой запрос по существу они направили запрос методистам, сроки ответа на который варьируются от 5 до 14 дней. Это полностью поставило моё обучение на паузу.
Личное сопровождение, которое мне обещали, и быстрое завершение курса - не более чем миф. Всё это не соответствует действительности.
Я обратилась с просьбой вернуть мне деньги, так как условия, на которых я основывала своё решение, были нарушены. Однако мне отказали, ссылаясь на условия договора оферты. Когда я указала на нарушение статей 29 и 32 Закона о защите прав потребителей (ЗЗПП) и напомнила, что договор оферты не может противоречить законодательству, мой запрос был проигнорирован.
Очень обидно, что, вложив немалую сумму в надежду на изменение своей жизни и получение качественного образования, я столкнулась с таким разочарованием. Я потратила время, деньги и нервы, а в ответ — лишь отписки и игнорирование моих прав как потребителя.
Никому не рекомендую обращаться в эту академию. Уровень сервиса и качество поддержки оставляют желать лучшего, а то, что рекламируется, не соответствует действительности.