Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных
В розничной продаже большое значение имеет клиентоориентированность сервиса. Важен удобный доступ покупателям к товарам, помощь в его выборе и свободный доступ к справочной информации. Всё эти проблемы преимущественно решает такой специалист как продавец-консультант.
Он может участвовать в выкладке товаров, а главное оказывает покупателям всестороннюю помощь в совершении своей покупки.
«Подходите к каждому клиенту с мыслью помочь ему решить проблему или достичь цели, а не продать товар или услугу». Брайан Трейси
В этой статье вы узнаете:
Такие специалисты работают в магазинах различной специализации, оказывая покупателям помощь разного плана. При этом они занимаются и непосредственными продажами, совмещая обе эти функции в рамках своих профессиональных обязанностей.
Так продавец-консультант может свободно перемещаться по залу или дежурить у кассы. Здесь многое зависит от типа магазина, первое скорее характерно для тех мест, где продаются более специализированные товары, типа цифровой техники. Второе чаще встречается в магазинах общей направленности. Однако в любом случае покупатели могут обратиться к специалисту за консультацией и помощью в подборе товара, удовлетворяющего всем его запросам. Подобное положение дел обязывает его хорошо разбираться в представленном ассортименте.
Кстати, он же может следить за тем, чтобы на полках были в наличии заявленные магазином товары. То есть продавец-консультант может активно мониторить состояние полок и прилавков, оставляя заявки на выкладку продукции соответствующими специалистами. Хотя подобное скорее характерно для достаточно крупных магазинов. Зачастую выкладка товаров тоже может относиться к обязанностям данного специалиста.
Чтобы купить продукцию, покупателям также придётся обратиться к продавцу-консультанту. Он проверит товар, его цену, состояние и упакует при необходимости. Ну и конечно специалист проводит покупку, выполняя все сопутствующие операции, будь то выдача чека, оформление гарантии, страховки или другие дополнительные опции.
Наиболее опытных специалистов такого плана в крупных магазинах могут приставить к другим сотрудникам в качестве наставника. Тогда продавец-консультант дополнительно к своим обычным обязанностям, занимается обучением новых работников по своему профилю. Он объясняет, как работать с покупателями, особенности товара и следит за тем, как новичок выполняет свои задачи.
Кроме того, сейчас должность продавца-консультанта может быть дистанционной. Соответствующие специалисты работают в онлайн-магазинах, по сути, занимаясь той же самой работой. Они консультируют покупателей и помогают им оформить свой заказ.
Что делает специалист на работе
К числу профессиональных задач можно отнести:
Чтобы работать продавцом-консультантом, совсем необязательно получать специальное образование. Главное в этой сфере хорошо разбираться в ассортименте товаров магазина и их особенностях. Однако определённые знания, которые можно получить посредством обучения будут полезны. Вполне подойдёт средне-специальное или высшее образование в направлении экономики, продаж или сервиса. Также можно воспользоваться курсам такой направленности, они дают подготовку не хуже.
Выбирайте программы обучения, сравните условия нескольких учебных центров:
https://www.rosbo.ru/study/themes/prodavcy-konsultanty
Кажется, эта профессия не требует серьёзной подготовки, но определённые знания всё же будут полезны:
Список достаточно общий, ведь конкретно говорить о необходимой подготовке можно только исходя из специализации магазина. Такому продавцу надо довольно хорошо понимать в представленном товаре. К примеру, в салоне связи надо разбираться в тарифных планах и телефонах, а в компьютерном магазине понимать в ПК.
С помощью профильного обучения вы сможете научиться:
В настоящий момент спрос на продавцов-консультантов на рынке труда достаточно высок. Да многое зависит от конкретной сферы, но в целом соответствующие вакансии весьма распространены. Зарплата у такого специалиста в начале карьеры не слишком большая. Однако многие магазины привязывают доход персонала к продажам, и хороший специалист может значительно повысить свой доход.
Такая работа обладает, как плюсами, так и минусами, вполне обоснованными.
Преимущества:
Недостатки:
К данной работе предрасположены те, кто имеет в своём активе такие качества:
Специалист по работе с возражениями помогает компаниям удерживать клиентов, повышать продажи и снижать количество отказов. Работа с возражениями с нуля востребована в продажах, сервисе и переговорах: бизнесу нужны сотрудники, способные превращать сомнения клиента в доверие и успешное...
Специалист по клиентскому сервису помогает компании выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, повышая их лояльность и доверие. Клиентский сервис с нуля — востребованное направление в бизнесе: сегодня компании конкурируют не только продуктом, но и качеством обслуживания и уровнем...
Менеджер по продажам — один из ключевых специалистов в любой компании, поскольку именно от него зависит привлечение клиентов и рост прибыли. Эффективные продажи с нуля открывают широкие карьерные перспективы: опытный специалист может развиваться в направлении управления, переговоров и построения...
Руководитель малого бизнеса — это специалист, который управляет компанией, совмещая стратегию, операционную работу и контроль финансов. Управление малым бизнесом сегодня востребовано: такие специалисты обеспечивают рост компаний, быстро адаптируются к рынку и напрямую влияют на прибыль.
Открытие бизнеса — это процесс создания собственного дела с нуля, требующий знаний, стратегии и готовности к рискам. Стартап сегодня — один из самых популярных способов самореализации: предприниматели создают продукты, управляют ресурсами и получают возможность масштабировать доход и влияние.
Владелец бизнеса — это специалист, который создает и развивает компанию, управляя ресурсами, рисками и стратегией. Бизнес с нуля сегодня — один из самых востребованных путей самореализации: собственник принимает решения, формирует прибыль и напрямую влияет на рост и устойчивость проекта.
Руководитель — это специалист, который управляет людьми, процессами и результатами, формируя развитие компании. Директор с нуля — востребованная роль в любой сфере: бизнесу нужны не просто исполнители, а те, кто способен принимать решения, выстраивать стратегию и обеспечивать стабильный рост.