Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Услугами отелей пользуются многие, а их нормальную работу обеспечивают специалисты разного профиля и обязанностей. В их числе находятся администраторы гостиницы, которых иногда называют портье. Они отвечают главным образом за встречу гостей, их размещение по номерам и некоторые другие вещи. Спрос на людей этой профессии есть, правда во многом зависит от масштабов города, его географического положения и ситуации с посещением его иногородними жителями.
В этой статье вы узнаете:
В рамках гостиницы администратор является одним из важнейших центров её функционирования. Без него работа банальна встанет, ведь в сфере его ответственности находится большая часть управленческой деятельности. Данный специалист принимает гостей, занимается их регистрацией и размещением. Да и если человек захочет заранее забронировать себе номер, он опять же обычно связывается с администратором. В общем он решает большинство вопросов с гостями, а также отвечает за организацию работы персонала заведения.
Для работы в гостинице на позиции администратора специалисту обязательно необходимо уметь:
Некоторые виды работ в гостинице не требуют особой подготовки, но должность администратора к ним не относится и здесь нужны такие знания, как:
Гостиничное дело. Профильным для специалиста предметом является именно этот. Да, он появился относительно недавно, но даёт наиболее качественный и полный охват тем по организации гостиничных служб и системы размещения/бронирования. В этой дисциплине сочетаются знания из менеджмента и маркетинга. То есть она позволяет получить понимание того, как происходит управление гостиницей и продвижение её услуг, в том числе при общении с клиентами.
Делопроизводство. Работа администратора гостиницы отчасти связана с ведением документации. Поэтому определённую базу в обращении и подготовке документов получать нужно. Конечно, в процессе работы обнаружится определённая специфика этой сферы труда. Однако в целом общие знания по делопроизводству пригодятся, так как приём, оформление, заполнение, учёт и контроль движения документов обычно везде имеют типовую форму.
Бухгалтерский учёт. С финансами вы также в некоторой степени будете работать. В связи с этим вам пригодится данный свод знаний. Да, глубокое понимание предмета совсем необязательно, но минимальная база будет весьма полезна. Стоит познакомиться с тем, как отражаются финансовые операции в гостинице и проводятся по различной документации.
ТБ. Администратору гостиницы для получения должности нужны знаний в области техники безопасности. Так потребуется ознакомиться с правилами пожарной безопасности, охраны труда и СанПиНами. Все эти нормативы во многом обязательны для подобных учреждений, поэтому их изучение является профильным для специалиста. Конечно, стоит учить именно те разделы, которые касаются подобных учреждений.
Иностранный язык. В большинстве случаев это необязательно, но в туристических и просто крупных городах, у администраторов приветствует знание другого языка. Преимущественно это касается английского, но в некоторых регионах есть и другие варианты. Причём тут необязателен идеальный письменный или какой-то технический уровень, достаточно развивать разговорный навык.
По гостиничному делу в целом есть достаточно много литературы, как от отечественных, так и зарубежных авторов. Грамотное их изучение может дать общее представление о профессии. Правда оно будет несколько поверхностным.
Некоторые отдельные вопросы позволяют закрыть видео материалы. На соответствующих сервисах можно найти различные лекции по требующейся теме. Однако полноценную программу обучения так не получить.
Достаточно качественную подготовку могут предложить специальные курсы. Они дают требуемый охват тем и необходимые материалы для учёбы. Образование они дают неплохое, но являются платными.
Вы можете сравнить условия обучения нескольких учебных центров.
Список курсов: https://www.rosbo.ru/study/themes/administrator-gostinicy
Любая профессиональная деятельность предполагает определённый профессиональный рост, здесь тоже следует стремиться к развитию и нарабатывать опыт:
Помимо обычного образования, не стоит пренебрегать и различными путями получения дополнительных знаний. Для подобных специалистов есть специальные курсы и иные программы повышения квалификации.
Книги тоже являются неплохим способом для профессионального развития. Благо тематических материалов хватает даже в свободном доступе.
Профессия администратора гостиницы зачастую требует определённого опыта в этой сфере. То есть здесь важна практика и если вы только получить подготовку, то обязательно следует найти место вакансию в подобном учреждении. При этом сразу рассчитывать на место администратора скорее всего не выйдет.
В этой профессии есть определённые качества, которыми желательно обладать человеку для развития в должности:
Аккуратность (тут требуется точность в исполнении своих обязанностей и во внешнем виде)
Внимательность (ошибки всегда возможны, но их лучше не допускать ни в отчётности, ни в учёте, ни в других нюансах профессии)
Вежливость (такой специалист должен обладать безупречными манерами и доброжелательностью)
Общительность (профессия предназначена для коммуникабельных людей, она, по сути, строится на общении)
Стрессоустойчивость (зачастую работа нервная, надо уметь держать себя в руках)
У администраторов гостиниц достаточно неплохая работа. Она неплохо оплачивается, имеет спрос в некоторых регионах и даёт определённые карьерные перспективы. С этой позиции вполне возможен дальнейший рост вплоть до управляющего гостиницей и даже в смежные области. В общем должность эта неплохая и весьма перспективная.
Весь карьерный путь любого сотрудника нуждается в документационном обеспечении. Принятие на работу, повышение, отпуск, увольнение и многие другие операции находят своё отражение в соответствующих бумагах. Занимаются этой не самой увлекательной, но очень важной задачей специалисты по кадровому...
Обеспечить рост компании в условиях постоянно меняющегося рынка и других факторов, достаточно сложная задача. Необходимо иметь чёткий план развития бизнеса, построенный на основе анализа множества финансово-хозяйственных показателей.
Документационное обеспечение финансово-хозяйственной деятельности, это то, без чего не обходится любая организация. Лежит такая задача на особой категории сотрудников – бухгалтерах, которые собирают и подготавливают отчётность компании. Специалисты в этом деле с лёгкостью найдут себе вакансию на...
Конкурентоспособность собственных услуг и товаров является залогом успешного бизнеса. Обеспечивает это грамотный маркетинг и главное качество предлагаемого продукта. Вот именно последним и занимается менеджер СМК. Он ищет пути для сохранения и повышения качества товаров/услуг. То есть повышает...
Деятельность многих компаний связана с товарооборотом из заграницы. В отличие от стандартной логистики, эта требует дополнительных знаний, связанной с таможенным контролем. Поэтому занимаются ей отдельные специалисты по ТО. Далеко не в каждой организации, есть потребность в данных сотрудниках.
Над каждым направлением в компании есть свой руководитель, который отвечает за его эффективность и результаты. А есть и тот специалист, который занимается руководством организации в целом. Таковым является директор предприятия, должность которого можно назвать вершиной карьерной лестницы.
Торговля одна из приоритетных сфер деятельности для многих представителей бизнеса. Представлена данная функция одним или несколькими отделами продаж, а за руководство над ними отвечает соответствующий директор. Должность эта предполагает большую ответственность и хорошие зарплаты.