Общие положения системы менеджмента качества (СМК).
Принципы менеджмента качества: процессный подход, ориентация на потребителя и риск-ориентированное мышление.
Среда организации. Требования заинтересованных сторон, относящиеся к СМК.
Лидерство.Разработка политики в области качества. роль топ-менеджмента в процессе создания и внедрения СМК.
Цели в области качества и планирование их достижения.
Деятельность на стадии жизненного цикла продукции и услуг.
Оценка результатов. Управление несоответствующими результатами процессов.
Улучшение. Корректирующие действия.
Последовательность внедрения системы менеджмента качества ISO 9001:2015.
Практическое задание. Составление плана внедрения системы менеджмента качества (СМК) на предприятии.
Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя
Определение процесса. Различные подходы в управлении организацией.
Новая философия качества на базе управления бизнес-процессами
Процессы, ориентированные на потребителя. Диаграмма «Осьминог»
От потребности клиента к характеристике процесса
Управление рисками процессов
Управление ключевыми характеристиками. Метод FMEA
Анализ составляющих процесса. Диаграмма «Черепаха»
Способы измерения процессов
Вариабельность процессов
Лучшие практики и внедрение процессного подхода.
Практическое задание: диагностика бизнес-процесса на вашем предприятии через диаграмму "Черепаха". Системный портрет процесса: находим корень проблем
Процесс решения проблем (ПРП)
Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.
Русская Школа Управления (РШУ)
Школа реального управления. Даем практические знания для развития реального бизнеса.
В каталоге бизнес-школы 1200+ курсов по более чем 20 профессиональным направлениям, а в пул преподавателей входят 1 300 экспертов-практиков с большим опытом работы в различных областях.
Миссия РШУ - давать знания с опорой на практические инструменты и особенности российского бизнеса. Все программы построены на реальном опыте компаний, их можно применять в работе сразу после окончания обучения.
Почему стоит выбрать РШУ:
Учим решать настоящие задачи реального бизнеса. Благодаря программам с фокусом на практических занятиях, которые составляют 70% от курса.
Помогаем овладеть реальными навыками и инструментами. Благодаря опыту преподавателей, 99% которых являются носителями практического опыта из бизнес-сферы.
Готовим настоящих профессионалов с полевым опытом. Благодаря практико-ориентированной программе с фокусом на российских бизнес-кейсах.
Скидки
30% – За обучение 3-х и более участников при предоплате одним счетом
Процесс обучения
Сравнение форматов
Видеокурс
Документ о повышении квалификации
Доступ из любой точки мира
Без отрыва от работы
Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
Комплект электронных обучающих материалов
Удобная платформа
Прохождение тестов и решение кейсов
Оперативная поддержка
Онлайн-курс
Документ о повышении квалификации
Доступ из любой точки мира
Частичный отрыв от работы
Полный комплект обучающих материалов
Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
Менеджер по качеству – важное звено в управлении предприятием, ведь задача этого специалиста – поиск способов повышения качества продукции и конкурентоспособности всей компании. Узнайте, где пройти обучение и на какую оплату труда может рассчитывать специалист.
Конкурентоспособность собственных услуг и товаров является залогом успешного бизнеса. Обеспечивает это грамотный маркетинг и главное качество предлагаемого продукта. Вот именно последним и занимается менеджер СМК. Он ищет пути для сохранения и повышения качества товаров/услуг. То есть повышает...
Помощь и консультация специалиста:
заполните форму, и мы вам перезвоним
Вопросы / Записаться
Вопросы / Записаться
Сайт использует файлы cookie (в том числе, файлы cookie, используемые «Яндекс-метрикой») с целью анализа
поведения посетителей для улучшения Сайта. Продолжая пользоваться Сайтом, вы соглашаетесь на использование
файлов cookie в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
5.0
