Внедрение СМК и процессного подхода в управление компанией

Как выстроить систему менеджмента качества, соответствующую ISO 9001:2015? Как эффективно работать с сопротивлением изменениям в компании? Как составить устав проекта? Как измерить и грамотно проанализировать характеристики продукции, услуги или процесса? Программа «Внедрение СМК и процессного подхода в управление компанией» отвечает на эти вопросы и формирует комплексное представление о методах разработки стратегии развития компании и трансформации существующих внутренних процессов.

Вы научитесь:

• Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления в компаниях.
• Составлять дорожные карты для внедрения процессного подхода.
• Моделировать и оптимизировать бизнес-процессы.
• Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
• Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
• Управлять ключевыми характеристиками процесса.
• Проводить качественный анализ рисков.
• Определять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.
• Применять лучшие мировые стандарты в области управления бизнес-процессами.
• Измерять результативность процессов.
• Выстраивать управление проектами в компании.




Практическая часть курса:




• Разработка критериев успеха, ограничений, допущений и границ проекта.
• Формирование иерархической структуры работ.
• Проведение качественного анализа рисков.
• Ресурсно-целевое моделирование.
• Моделирование процессов в нотации BPMN.
• Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
• Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
• Измерение и анализ ключевых характеристик.
• Управление ключевыми операциями процесса..
• Разработка корректирующих действий (цикл PDCA)
• Выбор операционной стратегии процесса.





Для кого:

• Руководителям компаний, отвечающим за разработку и реализацию стратегии развития компании и проектов
  
  Определите цели, разработаете рекомендации по составлению регламентов работы компании, получите новые профессиональные знания и навыки.
• Менеджерам проектов
  
  Повысите свою квалификацию, обновите знания, структурируете свою работу и научитесь правильно использовать инструменты СМК на практике.
• Специалистам по качеству
  
  Повысите квалификацию и получите новые инструменты для совершенствования системы качества на вашем предприятии.