Управление бизнес-процессами

• 70% актуальная практика
• Разбор бизнес-кейсов
• Обучение 30 дней, 5 учебных модулей по 10 уроков
• Мини задания и тестирование
• Старт в любую удобную дату
• Удостоверение о повышении квалификации

 


Откройте новые горизонты в управлении бизнес-процессами и цифровой трансформации. На курсе вы изучите передовые методики анализа, моделирования и оптимизации процессов, а также научитесь использовать цифровые инструменты для повышения продуктивности. Это обучение поможет вам внедрять инновационные решения, улучшать качество и достигать превосходных результатов

• Руководителям предприятий, топ-менеджерам, управленцам
  
  Узнаете об основах управления бизнес-процессами, научиться давать объективную оценку эффективности отдельного бизнес-процесса и системы в целом, а также получите инструменты для разработки и реализации планов по улучшению бизнес-процессов.
• Специалистам, отвечающим за управление бизнес-процессами
  
  Разовьете профессиональные навыки и на практике изучите основные инструменты моделирования и контроля бизнес-процессов.

Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

• Модель зрелости управления предприятием.
• Процессная модель управления предприятием.
• Модель процессов Майкла Портера.
• Схема процесса в процессном управлении.
• Построение и развитие процессной модели.
• Методологии моделирования.
• Этапы проекта описания процессов в нотациях BPMN.
• Риски и проблемы в проекте развертывания процессного управления.
• Структура проекта по развертыванию процессного управления.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

• Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
• Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
• Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Построение системы управления бизнес-процессами.
• Реинжиниринг бизнес-процессов.
• KPI как часть системы управления по целям.
• Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
• Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

Проектирование и диагностика процесса

• Причины появления процессного подхода.
• Хорошие практики процессного подхода.
• Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
• Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
• Причины отказа ключевых операций процесса.
• Управление ключевыми операциями.
• Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Процесс решения проблем (ПРП)

• Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
• Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.

6 Sigma

• Первичное погружение в концепцию «6 Сигма».
• Определение места концепции «6 Сигма» среди других концепций повышения эффективности.
• Гистограмму как базовый инструмент качества.
• Последовательность действий при организации проектной работы по циклу DMAIC.
• Понять разницу проектов DMAIC – Не-DMAIC.
• Разобрать роли членов проектной команды.
• Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «D – Определение» по циклу DMAIC.
• Изучение различные инструментов, позволяющие гарантировать корректность шагов фазы «D – Определение».
• Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «M – Измерение» по циклу DMAIC.
• Изучение различных инструментов, позволяющих гарантировать корректность шагов фазы «M – Измерение».
• Базовые инструменты качества.
• Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «A – Анализ» по циклу DMAIC.
• Изучение различных инструментов, позволяющих гарантировать корректность шагов фазы «A – Анализ».
• Последовательность действий при организации проектной работы на фазе «I – Совершенствование» по циклу DMAIC.
• Изучение различных инструментов, позволяющих гарантировать корректность шагов фазы «I – Совершенствование».
• Фаза C – Контроль.
• Дальнейшие шаги по применению изученного инструментария.