Продакт-менеджер

Программа:

Разработка нового продукта. Исследование клиентского опыта

• Продуктовый и проектный подходы: в чем разница.
• Кейс: отличие проектного и продуктового мышления.
• Методология управления продуктом.
• Генерация идей нового продукта.
• Кейс: создание интернет-магазина продуктов.
• Исследование клиентского опыта.
• Что такое JTBD и как он может помочь повысить вероятность успеха продукта?
• Элементы JTBD: работа, карта работ, потребность, интервью.
• Switch интервью: почему пользователи сменили продукт.
• Гайд и шаблон результатов для интервью.
• Карта работ и потребности клиента.
• Приоритизация потребностей клиента.
• Изучение привычек и страхов пользователей.
• Подходы для генерации идей под выявленные потребности.
• Подходы к приоритизации идей.
• Создание прототипов продукта. Вайб кодинг для прототипирования цифрового продукта.
• Практическое задание: «Проектирование продукта с X10-преимуществом».

MVP. Вывод продукта на рынок и управляемый рост

• Разработка ценностного предложения.
• Работа с бэклогом продукта. Приоритизация бэклога продукта: фреймворк «Купи фичу».
• Приоритизация бэклога продукта: фреймворк WSJF. Источники пополнения бэклога.
• Разработка MVP - минимального жизнеспособного продукта.
• Создание бизнес-модели.
• Шаблоны для описания бизнес-моделей: Business Model Canvas, Lean Canvas, Value Proposition Canvas.
• Метрики продукта: CAC — стоимость привлечения клиента, LTV — пожизненная ценность клиента, Retention Rate (%) — удержание пользователей.
• Организация командной работы: Agile.
• Организация командной работы: Scrum.
• Организация работы команды по Канбан.
• Product Market Fit в развитии продукта.
• Инструменты Growth-hacking на этапе масштабирования продукта.
• Практическое задание. Заполнение шаблона бизнес-модели Data-as-a-Product / Data Monetization для одного из новых продуктов.

Юнит-экономика

• Юнит-экономика. Ключевые показатели. Показатели эффективности воронки продаж. Показатели маржинальности продукта. Показатели лояльности клиента.
• Метрики воронки продаж. Показатели эффективности воронки продаж.
• Стоимость целевого действия. Стоимость заявки. От чего зависит CPL.
• Стоимость привлечения клиента. Что такое органический трафик. SEO-оптимизация сайта.
• Метрики лояльности. Оценка качества работы с лояльностью клиентов в части формирования клиентской базы. Инструменты по привлечению покупателей.
• Индекс потребительской лояльности. Степени лояльности клиента. Как прогнозировать лояльность клиента.
• Коэффициент оттока клиентов. Как измерить отток клиентов.
• Повторные продажи. Retention marketing. Динамика повторных продаж. Методика расчета повторных продаж.
• Метрики маржинальности. Расчет маржинального дохода без учета расходов на продвижение. Расчет маржинального дохода с учетом расходов на продвижение. Расчет чистой прибыли.
• Наценка на товар.
• Средний чек. Средний чек, как показатель эффективности рекламы и продаж. Динамика среднего чека. Расчет экономики среднего чека.
• Доход с одного пользователя и одного платящего пользователя. Average Revenue Per User.
• Пожизненная ценность пользователя LTV. Доход с одного пользователя по модели абонентской платы. Расчет показателя LTV по модели абонентской платы. Расчет показателя LTV по модели среднего чека. Вариативность показателя LTV.

Юнит-экономика: практикум

• Метрики воронки продаж: описание, расшифровка, связки.
• Перевод рекламного бюджета в новых уникальных клиентов: соцсети и рекламные ролики.
• Метрики лояльности: обеспечение повторных продаж без дополнительных рекламных затрат.
• Расчёт маржинальности через наценку. Переход от количества заказов к показателю операционной прибыли.
• Метрика «Средний чек»: базовый товар, рекламный товар, высокомаржинальный товар.
• Средний доход на одного клиента. Абонентская плата. LTV.
• Ключевые показатели Юнит экономики для конкретных сфер бизнеса: расчет и разбор практических кейсов на базе Салона красоты и гостиничного бизнеса.
• Сопоставление инфраструктурных ограничений с планами продаж.
• Формирование плана продаж относительно статистики.
• Соотношение загрузки и эффективности бизнеса.
• Общая модель бюджета доходов и расходов.

ИИ ассистенты для вашего бизнеса

• Нейросети 2.0 Обзор эффективных инструментов для руководителя.
• Кейс. Работа с большими данными — анализ книги с помощью DeepSeek.
• Кейс. Идеальный лэндинг продукта за 15 минут.
• Кейс. Gamma - генерация презентаций и сайтов.
• Основы работы в n8n: подготовка к созданию ИИ-ассистента для автоматизации работы календаря.
• ИИ ассистент для автоматизации работы календаря.
• Система сортировки электронной почты, которая обрабатывает ваши входящие сообщения как профессиональный помощник.
• Автоматический анализ звонков продавцов в n8n.
• Теория по современным AI агентам/мульти-агентам/оркестраторам (OPENCLAW основы).
• AI SDLC. Начни пользоваться мультиагентом.
• Практикум: создание лендинга для нового продукта, создание работающего ассистента для планирования встреч с синхронизацией в календаре и постановкой задач через мессенджер. МАКС, создание работающей системы фильтрации почты и полностью работающего автоматического анализатора звонков менеджеров по продажам с возможностью масштабирования на сотни диалогов.

Управление переговорами: правила и приемы

• Отличие переговоров от других видов коммуникаций. Этапы переговорного процесса.
• Алгоритм подготовки к переговорам. Анализ позиций, интересов. ZOPA.BATNA.
• Партнерские переговоры. Деловые переговоры. Принципиальные переговоры.
• Техники аргументации.Логическая, эмоциональная, тенденциозная и эмпирическая аргументация.
• Универсальная модель убеждения.
• Невербальные аспекты коммуникации в переговорах.
• Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
• Как защититься от манипуляции. Снижение уровня конфликта, упражнение Soler.
• Практикум: отработка навыков ответа на возражерния и аргументы оппонента с помощью "психологического айкидо".