Mini MBA: Управление недвижимостью

Представляем вашему вниманию программу профессиональной переподготовки для руководителей по управлению недвижимостью, а также для тех, кто планирует занять эту позицию в ближайшее время. Шесть модулей направлены на системное изучение искусства управления, которое нужно для повышения собственной эффективности и производительности подразделения. 

Также предусмотрен модуль специализации, раскрывающий функциональную специфику программы. Курс подходит тем, кто не хочет тратить время на изучение теории и планирует получить инструменты и решения, которые можно применять на практике.

Руководителям в сфере управления коммерческой недвижимостью

У вас есть потребность в знаниях по управлению бизнесом, но дополнительно получать высшее образование или долго учиться на разных курсах нет времени? Вам подойдет программа ММВА: Управление недвижимостью. Вы не только освоите ключевые инструменты для ведения бизнеса, но и обновите навыки организации управления коммерческой недвижимостью. Курсы читают преподаватели-практики с успешным опытом управленческой работы в крупных компаниях, навыками руководства собственным бизнесом и консалтинговой практикой.



Специалистам по управлению коммерческой недвижимостью

Программа, кроме специализации, предусматривает изучение комплекса управленческих дисциплин. Вы подготовитесь к карьерному росту, расширению полномочий и смене профессиональной деятельности в рамках вашей компании.

Бизнес-модель Управляющей компании в коммерческой недвижимости

• Анализ рынка коммерческой недвижимости, особенности развития в современных условиях.
• Понятие БЦ, ТЦ, ТРК, МФК их отличительные особенности.
• Новые требования к БЦ. Новые Положения в классификации. Гибкие офисы.
• Кейс: определить принадлежность офисного центра к определенному классу по заданным характеристикам.
• Комплекс недвижимости как объект управления.
• Бизнес-процессы управляющей компании с учетом новых условий.
• Детализация Бизнес-процессов - для самостоятельного изучения.
• Функции УК на разных стадиях жизненного цикла обьекта.
• Организационная структура Управляющей компании. Выбор модели управления компании.
• Наиболее распространенные виды ОФС.
• Кейс: Разработка функционально-организационной структуры УК на примере решения кейса.
• Взаимодействие работы служб.
• Решение проблем дублирования функций.
• Делегирование полномочий.
• Основные виды деятельности УК по эксплуатации и содержанию обьекта: состав, задачи, регламенты.
• Служба технической эксплуатации- facility management.
• Формирование нового продукта на рынке FM.
• Служба клининга, новые требования.
• Кейс: Разработка концепции уборки в МФК.
• Административный отдел. Центральный ресепшн.
• Служба безопасности и охраны обьекта.
• Отдел строительного контроля.
• Коммерческое управление — property management.
• Кейс: Разбор ситуации взаимоотношений арендодателя и арендатора по задолженности.
• Основные виды Договоров, необходимые для эффективного управления коммерческими объектами.
• Договоры на комплексное управление объектом с собственником.
• Договор на техническое обслуживание и содержание объекта с арендатором (собственником).
• Договоры на возмещение коммунальных расходов.
• Договоры аренды.Особенности заключения в условиях кризиса.
• Кейс: по поиску оптимального решения-предоставления льгот различным группам арендаторов.

Концепция и практика реализации офисной и торговой недвижимости

• Маркетинг недвижимости.
• Рынок недвижимости как способ сохранения и увеличения стоимости капитала
• Циклы рынка недвижимости. Индикаторы рынка.
• Макроэкономические факторы, влияющие на рынок недвижимости.
• Внешние и внутренние кризисные факторы.
• Концепция проекта: структура и содержание.
• Концепция офисного объекта. Виды, форматы, типы, сегменты офисной недвижимости.
• Концепция торгового объекта. Виды, форматы, типы, сегменты торговой недвижимости.
• Этапы формирования концепции.
• Тенденции развития Торговых центров и Бизнес-центров. Коммерческая недвижимость после пандемии. Тренды. Исследование ABD Architects.
• «Идеальный» торговый центр: критерии успешного функционирования.
• «Идеальный» офисный центр: значимые характеристики.
• Конкуренция. Основные конкурентные преимущества. SWOT-анализ.
• «Предброкеридж» торгового центра. Торговый план и потенциальный арендный доход.
• Кризисная градация объектов. Оценка актуальности концепции объекта.

Арендные отношения

• Что такое аренда в коммерческой недвижимости.
• Как разработать арендную политику.
• Арендная плата.
• Операционные расходы и чистый операционный доход.
• Методики измерения арендуемой площади.
• Срок договора аренды.
• Арендные каникулы, акты допуска, приема-передачи и возврата помещений.
• Обеспечительный платеж.
• Работа с претензиями. Дебиторская задолженность.
• Управление арендными отношениями.

Договоры в строительстве

• Общие положения о договоре подряда. Понятие договора подряда. Существенные условия договора подряда. Отличие договора подряда от иных договоров. Типичные ошибки в формулировках договорных условий.
• Заключение договора подряда.Форма договора подряда. Конклюдентные действия – как способ заключения договора подряда.
• Права и обязанности сторон по договору строительного подряда. Основные права и обязанности Заказчика. Способы защиты прав Заказчика. Способы обеспечения прав заказчика
• Права и обязанности сторон по договору строительного подряда. Основные права и обязанности Подрядчика. Способы защиты прав Подрядчика. право на приостановление работ, Содействие Заказчика. Неисполнение Заказчиком встречных обязательств по договору строительного подряда.
• Сдача и приемка выполненных работ. Уведомление Подрядчика о готовности работ. Переход риска случайной гибели результата работ. Возникновение обязанности Заказчика по оплате выполненных работ. Последствия прекращения договора подряда до приемки результата работы
• Недостатки качества работ и иные нарушения Подрядчика. Нарушение сроков выполнения работ. Выполнение работ с недостатками. Гарантийные сроки. Сроки выявления недостатков качества выполненных работ.
• Увеличение стоимости выполненных работ. Недостатки проектной документации, влекущие за собой увеличение стоимости выполняемых работ. Необходимость отступления от проектной документации при исполнении договоров строительного подряда, исполняемых за счет бюджетных средств.
• Основные правовые риски при исполнении договоров в строительстве.Риски уголовно правового характера.
• Основные правовые риски в строительстве. Риски, связанные с несостоятельностью (банкротством) участников строительного рынка
• Особенности привлечения руководителей строительных организаций к ответственности за невозможность полного исполнения требований кредиторов в процедурах банкротства.

Управление стоимостью бизнеса и оценка стоимости компаний малого и среднего бизнеса в России

• Концепция ценностно-ориентированного менеджмента. Основные понятия.
• Стоимость публичных компаний и стоимость средних и малых компаний. Сравнительный анализ. Мультипликаторы стоимости.
• Факторы создания стоимости малых и средних компаний в России.
• Анализ кейсов созданной и не созданной стоимости малых и средних компаний.
• Экономический эффект от сделок слияний и поглощений.
• Концепция экономической прибыли. Экономическая прибыль как условие создания стоимости бизнеса.
• Оценка стоимости бизнеса. Основные подходы и методы.
• Оценка стоимости бизнеса. Доходный подход.
• Причины продажи компаний малого и среднего бизнеса, особенности поведения продавцов. Риски при продаже бизнеса.
• Подготовка к продаже компаний малого и среднего бизнеса. Этапы сделки. Финансовые и юридические схемы сделок.

Жесткие переговоры

• Понятие и модели переговоров.
• Принципы и правила жестких переговоров.
• Переговорные приемы.
• Стратагемы в переговорах.
• Табуретка прессинга.
• Переговоры в конфликте.
• Типология характеров.
• Подготовка к переговорам.
• Проектирование сценария.
• Переговорная практика.

Лидер и команда

• В чём смысл Лидерства.
• Путь Лидера.
• Как развивать Лидерские качества.
• Власть и влияние Лидера.
• Личная эффективность Лидера.
• Как не свернуть с пути.
• Лидер и команда.
• Системный взгляд на команду.
• Стили управления командами.
• Повышение эффективности работы команд.
• Мотивация сотрудников и команд.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Лидер и сотрудники

• Что нужно Лидеру для эффективного управления.
• Целеустремлённость и ориентация на результат.
• Прогнозирование и планирование.
• Контроль и самоконтроль.
• Принятие решений.
• Решение проблем.
• Делегирование.
• Коммуникация с сотрудниками.
• Развитие потенциала сотрудников.

Управление изменениями

• Причины и категории инноваций. Процессные, маркетинговые и продуктовые инновации в бизнесе.
• Лидер проекта изменений. Как создавать благоприятную среду, в которой внедрение изменений происходит без сопротивления, как разрабатывать альтернативные сценарии и вовлекать других в проекты изменений
• Команда проекта изменений. Вы узнаете, как сформировать «движущую коалицию», распределить роли и зоны ответственности
• Заинтересованные лица проекта изменений. Анализ стейкхолдеров и разработка коммуникационной матрицы
• Ключевые риски в ходе реализации проекта и методы их минимизации. Создание проактивного плана управления рисками
• Инструменты и методики внедрения изменений. Проверенные фреймворки: ADKAR, Коттер, Agile
• Сопротивление изменениям. Диагностика истинных причин сопротивления изменениям
• Система мотивации сотрудников, вовлеченных в изменения
• Коммуникационная стратегия. 90% проблем в проектах изменений связаны с коммуникациями. Важно вести регулярные коммуникации, поддерживающие прозрачность и доверие
• Закрепление результатов изменений и культурная трансформация
• Практикум: аудит компании для определения необходимости изменений в конкретных сферах деятельности.
• Рабочая тетрадь участника для решения задач и планирования работы.
  

Система управления. Принятие решений на основе данных

• Мастер-класс: управление вниманием
• Производительность и эффективность
• Менеджмент. Решения
• Решение на основе данных
• Потребность, ценность, целеполагание
• Сбалансированный вектор целей
• Ресурсно-целевое моделирование
• Реинжиниринг бизнес процессов
• Технологии информационного моделирования
• Проектирование успешных систем
  

Стратегия и цифровая трансформация

• Жизненный цикл. Сложность. Неопределенность
• Управление рисками
• Стандартизация
• Производственная система
• Топология бизнеса
• Конфигурирование потоков ресурсов
• Молекулы рынка
• Цифровая трансформация
• Цифровая зрелость предприятия
• Фабрика искусственного интеллекта

Стратегический и оперативный маркетинг

• Понятие, концепции и функции маркетинга.
• Цель маркетинга. Составление маркетинговой стратегии.
• Маркетинговые исследования: рынок, конкуренты, потребители.
• Определение целевой аудитории: боль, мотив, выгода.
• Позиционирование компании/бренда.
• Брендинг как часть маркетинговой стратегии.
• Понятие продукта, особенности продуктового маркетинга.
• УТП. Отстройка от конкурентов. Разработка специальных предложений.
• Обзор маркетинговых инструментов для продвижения.
• Маркетинговый анализ. Показатели эффективности реализации маркетинговой стратегии.

Интернет-маркетинг

• Понятие интернет-маркетинга. Система инструментов интернет-маркетинга.
• Цель продвижения в интернете. Основные веб-аналитические показатели.
• Разработка сайта для целей продвижения.
• Основы поисковой оптимизации.
• Реклама в интернете. Медиапланирование.
• Продвижение в социальных медиа. PR в интернете.
• Особенности работы с геолокационными сервисами.
• Дополнительные инструменты продвижения: классифайды, маркетплейсы, электронные рассылки.
• Разработка стратегии продвижения в интернете. Оценка спроса, трафика и эффективности.
• Формирование диджитал-отдела в компании. Поиск и мотивация сотрудников.

Финансовые инструменты повышения эффективности

• Бюджетирование как эффективная технология управления компанией.
• Юнит-экономика как основа финансового моделирования.
• Определение зоны прибыли при масштабировании бизнеса.
• Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития.
• Прогнозирование эффективности деятельности бизнеса н основе бюджета доходов и расходов.
• Формирование плана сбалансированного развития бизнеса на основе бюджета движения денежных средств.
• Формирование инвестиционной политики на основе показателей CFS.
• Прогнозирование потребности в ресурсах и возможных источниках финансирования бизнеса на основе прогнозного баланса.
• Внутренняя оценка бизнеса на основе трех ключевых методик. Применение терминальная стоимости для повышения стоимости бизнеса.
• Оценка бизнеса на основе экономической добавленной стоимости.

Построение системы управления персоналом

• Управление персоналом как система
• Социальные волны
• Управление человеческой деятельностью
• Жизненный цикл сотрудника
• Управление по компетенциям
• Построение эффективных команд
• Корпоративная культура
• Внедрение организационных изменений
• Создание мотивационной среды
• Выбор модели HR-сопровождения
  

Формирование эффективного трудового коллектива: управление командой

• Команда как объект управления.
• Типы команд. Численность команд.
• Подходы к формированию команд.
• Социально-психологические законы формирования команды.
• Групповые феномены.
• Жизненный цикл команды и управление им. Этапы жизненного цикла.
• Структура командных ролей.
• Формальное лидерство и руководитель. Инструменты власти.
• Неформальные лидеры в группе. Операционные лидеры. Эмоциональные лидеры.
• Властный треугольник.
• Экспертный треугольник. Эффективное принятие групповых решений.
• Конфликты в команде
• Организационные изменения. Контркультура. Психология восприятия изменений.
• Практические задания и задачи: Анализ текущего состояния команды. Формирование новой команды на основе модели Белбина. Баланс между операционной эффективностью и высоким моральным духом в команде. Властный треугольник – распределение ролей в лидерстве. Конфликты и контркультура в коллективе.

Традиционный подход к управлению проектами

• Методология управления проектом. Система создания ценности.
• 5-фазный жизненный цикл проекта.
• Участники и их роли по PMBoK.
• Запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав. Рабочая среда.
• Содержание проекта. Двойственность «содержания». Как искать идеи?
• Иерархическая структура работ (ИСР).
• Планирование сроков. Дорожная карта проекта.
• Управление сроками проекта. Длительность задач и расписание.
• Набор и управление командой проекта. Этапы развития команды.
• Матрица компетенций. Матрица ответственности RACI.
• Компетенции руководителя. Уровень исполнителя.
• Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
• Планирование ресурсов. Бюджет бизнес-проекта. Моделирование в специальных сервисах.
• Определение рисков и их снижение.
• Определение рисков по источникам. Качественная оценка рисков. Методы / стратегии реагирования на угрозы.
• Руководство исполнением проекта. Оперативное управление.
• Регламент проведения совещаний. Формулировка задачи.
• Система управления изменениями.
• Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
• Уровни контроля. Инструменты контроля. Контрольные точки и события. Проектный офис.
• Отчетность по проекту. Отчет о ходе проекта. Статус контрольных событий.
• Оценка, обратная связь и премирование. Закрытие и выученные уроки проекта.

Управление проектами по Agile

• Место гибких проектных подходов в бизнесе. Product Development, Сustomer Development и Lean Startup.
• Бизнес-модель проекта и бизнеса.
• MVP. Минимально работающий продукт для поиска решения.
• Разворот (вираж): когда и как следует менять решение или стратегию.
• Agile в проектном управлении. Популярность разных Agile подходов.
• Scrum. Понятие Спринта. Роли в Scrum.
• Участники команды. Функции и требуемые навыки.
• Документы в проекте: Продакт бэклог. Бэклог спринта. Burndown chart.
• Процессы: Планирование, обзор и ретроспектива Спринта. Скрам-митинг.
• Внедрение Scrum. Проблемы и решения.

Мини-курс: Дизайн-мышление

• Основы метода и практика для бизнеса