Подробнее о курсе

Дистанционный курс

15 техник отработки возражений

Подать заявку

Дата

Идет набор

56 час.

Цена

26900

Компания

Контур.Школа
Рейтинг 4.5

Место проведения

Онлайн

Направления

Бизнес-образование
Продажи
Работа с возражениями

Освойте техники, которые помогут повысить конверсию в воронке продаж. Научитесь преодолевать сопротивление в начале разговора и работать с возражениями без давления

Для кого предназначен курс

  • Специалистам по продажам. Освоите способы повышения конверсии на всех этапах сделки и научитесь закрывать больше клиентов.
  • Руководителям отделов продаж. Сможете значительно повысить эффективность команды, используя широкий набор методик работы с возражениями.
  • Бизнесменам и собственникам компаний. Получите навыки уверенного преодоления возражений потенциальных покупателей и успешного завершения сделок.
  • Тренерам по продажам. Дополните свою программу обучения новыми инструментами глубокого анализа клиентской базы.

Какие навыки вы приобретете

  • Предотвращать возражения еще до их появления.
  • Различать реальные и формальные возражения клиентов.
  • Применять техники активного слушания и устанавливать эмоциональный контакт в беседе.
  • Справляться с сопротивлением на начальных этапах коммуникации.
  • Эффективно работать с возражениями после презентации продукта и при обсуждении цены.
  • Убедительно аргументировать стоимость предложения.
  • Составлять карту типичных возражений и стратегий их преодоления.
  • Подбирать оптимальные методы работы в момент общения с клиентом.

Структура программы

Курс состоит из 3 модулей и 9 уроков, охватывающих все аспекты работы с возражениями.

  • Вводный модуль: знакомство с понятием возражений и причинами их появления, зависящими и не зависящими от менеджера.
    • Вводный урок
    • Что такое возражения и откуда они берутся
    • Классификация возражений клиентов
  • Работа с сопротивлениями: чем они отличаются от возражений и какие приемы лучше использовать для их преодоления. Вы научитесь находить истинные причины сомнений и отделять их от формальных.
    • Как справляться с сопротивлением клиента
    • Разграничение истинных и ложных возражений
  • Отработка возражений после презентации: изучите техники работы с сомнениями, связанными с характеристиками продукта и ценой. Составите карту возражений, чтобы быстро ориентироваться в разговоре с клиентом.
    • Техники работы с возражениями после презентации продукта (часть 1)
    • Техники работы с возражениями после презентации продукта (часть 2)
    • Методы работы с возражениями по цене
    • Формирование карты возражений

Каждый урок сопровождается практическими заданиями, позволяющими закрепить изученные методы. В домашней работе вы отработаете возражения, характерные для вашей клиентской базы, и получите готовые фразы и скрипты для повседневного применения.

Контур.Школа

Выберите свой формат обучения — вебинары, курсы и лекции от ведущих экспертов. Смотрите записи и онлайн-трансляции, задавайте любые вопросы. Пройдите итоговое тестирование и получите документ об образовании.

Обучение студентов навыкам ведения бухгалтерии, документооборота и проверки контрагентов на примере использования веб-сервисов Контура.

Корпоративное обучение

Сформируем индивидуальное предложение со скидкой до 60%. Корпоративный тариф действует при обучении от 3х сотрудников на любых направлениях Контур.Школы.

Как проходит обучение

Шаг 1. Смотрите уроки

В записи или в прямом эфире, обсуждайте тему урока в чате с экспертами.

Шаг 2. Сдавайте тесты

Проверяйте полученные знания после каждого урока неограниченное количество раз и готовьтесь к итоговому тесту.

Шаг 3. Получите документ

Сдайте итоговый тест, и документ будет ждать в личном кабинете. Вы сможете скачать его или отследить оригинал по трек-номеру.

А еще...

Общайтесь с экспертами

Во время обучения эксперты Контур.Школы ответят на ваш вопрос в течение двух рабочих дней.

Скачивайте авторские материалы

Пользуйтесь методическими материалами во время обучения и после, они останутся с вами навсегда.

 

Преимущества Контур.Школы

   

10 лет безупречной репутации

Мы обучили 394 000 специалистов по закупкам, бухгалтеров, кадровиков, руководителей и специалистов служб охраны труда.

Соответствие профстандарту

Программы курсов прошли проверку Департамента образования города Москвы и соответствуют профстандарту.

 

 

Бессрочная лицензия

Лицензированный учебный центр онлайн-образования для коммерческих организаций и учреждений государственного сектора.

Мобильное приложение

С помощью мобильного приложения просматривайте видеоуроки, семинары, вебинары и проходите тестирование, когда удобно вам — в дороге, дома или на даче.
   

 

 

Разные форматы

Видео, методические материалы, чек-листы, онлайн-тесты, образцы документов и подборки нормативных документов.

Персональная поддержка

Поддержка куратора и эксперта на весь период обучения, а также круглосуточная техническая поддержка.