Менеджмент в сфере социального обслуживания

Кому предназначена программа

• Слушателям, имеющим высшее образование либо находящимся в процессе его получения и ориентированным на управленческую деятельность.
• Руководителям организаций социального обслуживания, отвечающим за стратегию, результаты и устойчивость работы учреждения.
• Директорам и заведующим филиалами организаций социальной сферы, курирующим операционные процессы и развитие подразделений.
• Заместителям руководителей, участвующим в управлении, координации и контроле деятельности социальных организаций.

Ключевые модули обучения

• Управление в социальной сфере как самостоятельное направление менеджмента с учётом специфики социальных услуг и общественной значимости деятельности.
• Планирование работы организации социального обслуживания: формирование целей, программ и показателей эффективности.
• Организация и координация деятельности учреждения, выстраивание внутренних процессов и управленческих механизмов.
• Стратегическое развитие организации социального обслуживания, внедрение изменений и повышение устойчивости работы.
• Основы управления персоналом: подбор, мотивация, развитие и оценка эффективности сотрудников.
• Контроль и оценка результатов деятельности организации, анализ показателей и обеспечение качества предоставляемых услуг.
• Взаимодействие с получателями социальных услуг: выстраивание клиенториентированного подхода и эффективной коммуникации.