Знание характера - универсальная основа коммуникации

Курс «Знание характера — универсальная основа коммуникации» представляет собой обширную программу изучения основных аспектов профайлинга и анализа характеров людей. Тренеры с большим опытом поделятся знаниями о том, как определить психотип человека, как использовать это знание в коммуникациях, какие инструменты существуют для анализа характеров и с какими сложностями можно столкнуться.
 

Вы научитесь:

• Анализировать характеры людей и определять психотипы.
• Использовать эти знания в коммуникациях.
• Разбираться в особенностях человеческого мышления.
• Управлять конфликтами на основе психотипа собеседника.
• Применять инструменты профайлинга.
• Распознавать разные типы характеров.

Практическая часть курса:

• Анализ невербальных сигналов и мимики для определения психотипа человека.
• Практики взаимодействия с разными типами характеров.
• Методики определения ценностей и мотиваций людей с разными психотипами.

• Руководителям, менеджерам, собственникам бизнеса.
• Всем, кто хочет освоить современные техники развития личности, эффективного общения и влияния на людей.

Профайлинг. Знание характера

• Основы профайлинга. Профиль человека. Задачи профайлинга.
• Эмоциональный интеллект.
• Тело. Речь. Лицо. Микровыражения.
• Жесты. Невербальная коммуникация. Эмблемы. Регуляторы. Адаптеры. Иллюстраторы.
• Вербалика в метапрограммах. Как читать мысли.
• Коммуникативные лайфхаки: на что важно обращать внимание при коммуникации.
• Внешние проявления психотипа. Цели и ценности людей различных психотипов.
• Связь типа мышления с психотипом человека.
• Мотивация человека. Как распознать и использовать.
• Целеустремленный психотип: диагностика и подстройка .
• Общительный психотип: риски при взаимодействии.
• Контролирующий (упорядоченный) психотип: гнев под контролем.
• Чувственные психотипы: эмпатия за и против.
• Психотип с особенностями нервной системы: неординарное мышление в бизнесе и личном общении.
• Малоподвижная нервная система: как считать нересурсность в человеке.
• Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера.
• Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

Коммуникация как навык личной эффективности. Психология взаимодействия

• Коммуникация как основа личной эффективности. Составляющие коммуникации. Виды коммуникации.
• Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация. Роль коммуникации в деловом общении. Коммуникативные барьеры и ловушки. Признаки деструктивной коммуникации.
• Коммуникация как отражение культурного кода. Корпоративная среда: ее роль и влияние на качество коммуникации. Речь как линейка корпоративной культуры. Диагностика и эволюция корпоративной культуры.
• Инструменты трансформации корпоративной культуры. Признаки деструктивной коммуникации на системном уровне. Инструменты формирования корпоративной среды для эффективной коммуникации.
• Партнерская позиция во взаимодействии. Влияние, как компетенция личной эффективности. Выбор позиции для взаимодействия. Виды позиций.
• Управление разговором из партнерской позиции. Искажение информации и способы его преодоления. Виды вопросов и их роль в переговорах.
• Когда необходим перехват инициативы в разговоре? Вербальные и невербальные методы перехвата. Техника встречного обоснованного вопроса.
• Роль и назначение активного слушания в коммуникации. Виды активного слушания. Техника «парафраз» и правила ее применения. Области применения парафраза.
• Виды аргументации. Аргументация через потребности. Правила аргументации, основанные на феноменах образного мышления. Аргументация на основе фактов и выгод. Алгоритм аргументации.
• Когда нам сложно общаться: виды возникновения сложной ситуации. Причины появления конфликтов. Виды неконструктивных реакций в ситуации сомнений и возражений. Психологические принципы сохранения конструктивного настроя.
• Особенности современной письменной коммуникации. Современные способы обмена информацией.
• Особенности деловой переписки, как инструмент тайм менеджмента и повышения продуктивности в решении задач. Особенности деловой переписки в электронной почте и мессенджерах.