Управление изменениями

Курс предлагает возможность глубже понять механизмы изменений, освоить методы их управления и управление действиями со стороны сотрудников. Участники смогут проработать такие важные аспекты, как такие защитные привычки, интеграция управления проектами и изменениями, а также развитие внутренней коммуникации.

Для кого:

Руководителям и менеджерам, ответственным за управление изменениями в организации.
HR-специалистам и тренерам, разрабатывающим и проводящим программы обучения и развития сотрудников.
Консультантам по управлению изменениями, работающим с различными организациями и помогающие им преодолеть вызовы изменений.
Директорам и бизнес-владельцам, которые хотят развить свои навыки в области управления изменениями и повысить эффективность своей компании.
Специалистам по корпоративной культуре и коммуникациям, которые хотят улучшить процессы изменений в организации.
Лидерам и руководителям, желающие углубить свои знания и навыки в области управления организационными изменениями.

Программа:

Управление организационными изменениями: методы, инструменты, практика

• Основы управления изменениями.
• Психология изменений. Кривая изменений.
• Модель Элизабет Кюблер Росс. Модель Вирджинии Сатир. Модель Курта Левина.
• Физиология изменений. Три уровня изменения поведения.
• Что такое привычка? Как она работает? Стратегия и план формирования привычки.
• Практики внедрения корпоративных привычек в компании.
• Восемь шагов модели изменений Коттера. Необходимые действия и ловушки
• Модель ADKAR и ее применение. Методология Prosci
• Команда и роли в управлении изменениями.
• Ключевые аспекты планирования и организации управления изменениями.
• Интеграция управления проектами и управления изменениями.
• Сопротивление изменениям. Системные причины сопротивления. Причины сопротивления на уровне личности. Способы преодоления сопротивления изменениям.
• Управленческая практика.
• Практические задания: Рекомендации на период реорганизации компании. Рекомендации по формированию в компании корпоративной привычки – приходить вовремя. Переход компании на новое программное обеспечение. Переход компании на новые стандарты обслуживания клиентов.

Управление изменениями при работе с персоналом

• Корпоративная культура как среда изменений.
• Фокус изменений: люди и система. Каскадирование изменений.
• Методы исследования: опросы и анкетирование.
• Группы экспертов и методы разработки.
• Фокус-группы и методы обсуждения. Практика: пример сценария работы с фокус-группой.
• Конфликты при разработке и внедрении изменений.
• Сопротивление изменениям.
• Внедрение изменений.
• Поддержание изменений.
• Внутренние коммуникации
• Практическое задание: составление плана работы с фокус-группой по исследованию вопроса расширения социального пакета для сотрудников. Работа с кейсами.