Сложные переговоры. Влияние без полномочий

• Удостоверение о повышении квалификации с внесением в ФРДО
• Программа соответствует требованиям Минобрнауки РФ, Приказ № 499м
• Структурированное видеообучение с практической направленностью
• Самостоятельная отработка навыков через задания и упражнения
• Доступ к материалам курса в личном кабинете обучающегося
• Свободный старт обучения без привязи к датам набора

 
Выстройте стратегию влияния и управления переговорами в условиях давления и конфликтов. Программа помогает распознавать манипуляции, учитывать психотипы и использовать эмоции как инструмент для достижения устойчивых договорённостей в бизнесе и управлении.

Для кого:

• Руководителям
  
• Сотрудникам отдела продаж
  

  Программа:

  Управление переговорами: правила и приемы

  • Отличие переговоров от других видов коммуникаций.
  • Компетенции переговорщика.
  • Алгоритм подготовки к переговорам.
  • Партнерские переговоры.
  • Деловые переговоры.
  • Универсальная модель убеждения.
  • Виды влияния.
  • Аргументация и психотипы.
  • Жесткие переговоры.
  • Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
  • Как защититься от манипуляции.

  Жесткие переговоры

  • Понятие и модели переговоров.
  • Принципы и правила жестких переговоров.
  • Переговорные приемы.
  • Стратагемы в переговорах.
  • Табуретка прессинга.
  • Переговоры в конфликте.
  • Типология характеров.
  • Подготовка к переговорам.
  • Проектирование сценария.
  • Переговорная практика.

  Профайлинг. Знание характера

  • Основы профайлинга. Профиль человека. Задачи профайлинга.
  • Эмоциональный интеллект.
  • Тело. Речь. Лицо. Микровыражения.
  • Жесты. Невербальная коммуникация. Эмблемы. Регуляторы. Адаптеры. Иллюстраторы.
  • Вербалика в метапрограммах. Как читать мысли.
  • Коммуникативные лайфхаки: на что важно обращать внимание при коммуникации.
  • Внешние проявления психотипа. Цели и ценности людей различных психотипов.
  • Связь типа мышления с психотипом человека.
  • Мотивация человека. Как распознать и использовать.
  • Целеустремленный психотип: диагностика и подстройка .
  • Общительный психотип: риски при взаимодействии.
  • Контролирующий (упорядоченный) психотип: гнев под контролем.
  • Чувственные психотипы: эмпатия за и против.
  • Психотип с особенностями нервной системы: неординарное мышление в бизнесе и личном общении.
  • Малоподвижная нервная система: как считать нересурсность в человеке.
  • Технологии коррекции поведения собеседника на основе знания его типа характера.
  • Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

  Эмоциональный интеллект

  • Что такое эмоциональный интеллект.
  • Связь EQ с психологическими типами человека.
  • Влияние эмоций на коммуникацию.
  • Эмоции в переговорах.
  • Манипуляции с помощью эмоций.
  • Эмоции в конфликтах.
  • Эмоции и лидерство.
  • Эмоции в управлении людьми.
  • Связь EQ и стресса.
  • Методы и приемы регуляции эмоций.