Руководитель отдела

• 70% практики из реального бизнеса
• Разбор актуальных бизнес-кейсов
• Программа: 30 дней обучения, 9 модулей, 66 уроков
• Проверяй себя в мини-заданиях и онлайн-тестированиях
• Старт обучения в любой удобный день
• Официальное удостоверение о повышении квалификации

Укрепите лидерские навыки, научитесь строить сильные команды и управляйте результатами так, чтобы добиваться целей быстро и системно — в удобном формате видеокурса, без жесткого графика прохождения

Программа:

Лидер и команда

• В чём смысл Лидерства.
• Путь Лидера.
• Как развивать Лидерские качества.
• Власть и влияние Лидера.
• Личная эффективность Лидера.
• Как не свернуть с пути.
• Лидер и команда.
• Системный взгляд на команду.
• Стили управления командами.
• Повышение эффективности работы команд.
• Мотивация сотрудников и команд.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Эффективная организация процессов подразделения

• Понятие операционной эффективности. Роль структурного подразделения в структуре организации. Цель существования структурного подразделения. Миссия подразделения.
• Портрет подразделения. Две ключевые компетенции руководителя или кто и чем должен заниматься в процессном управлении. Управленческий цикл процессного подхода. Распределение зон ответственности и влияния между сотрудниками.
• Показатели результативности и эффективности деятельности подразделения. Основные виды процессов для подразделения и для сотрудника.
• Ключевые принципы при организации внутренних производственных и управленческих процессов в подразделении. Критерии для оценки качества работы сотрудника и его карьерных перспектив. Необходимость обозначения данных критериев на этапе собеседования или на этапе прихода руководителя в новый коллектив.
• Как сделать требования руководителя простыми, прозрачными и понятными для сотрудников? Описание функционала взаимодействия и описание индивидуальных процессов для каждого подразделения и сотрудника. Критерии эффективности процессов для подразделения.
• Создание и развитие системы собственных критериев/показателей эффективности подразделения для внутреннего пользования руководителем. Постановка задач при управлении процессами. Различные подходы к учету процессных задач.
• Уровни детализации при постановке задач в процессном управлении. Как добиться повышения уровня эффективности управления процессами подразделениями?
• Мотивация взаимодействия сотрудников со смежными подразделениями. Варианты мотивации сотрудников в рамках / в дополнение к установленной в компании системе мотивации при управлении процессами. Карта процессной мотивации сотрудников.
• Контроль исполнения процесса. Промежуточный и точечный контроль процесса. Категории сотрудников с точки зрения самостоятельности и возможности делегирования процессных задач и полномочий. Взаимосвязь мотивации сотрудников и их уровня самостоятельности.
• Конструктивная обратная связь в ходе процессного управления. Методы и приемы повышения результативности процессов подразделения. Ошибки сотрудников, процессов, систем. Эффективная система учета процессных показателей. Не наказывать, а предупреждать.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Организация подготовки и проведения совещаний

• Понятие совещания. Три основы деловых совещаний.
• Ключевые правила повышения эффективности совещаний: Время.
• Ключевые правила повышения эффективности совещаний: Подготовка и ход обсуждения.
• Ключевые правила повышения эффективности совещаний: Планирование и выбор места.
• Коммуникативные составляющие совещаний.
• Деловые коммуникации в совещаниях.
• Типичные ошибки проведения совещаний.
• Методы проведения конструктивных совещаний.
• Этапы конструктивного совещания.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Планирование, контроль и обратная связь в работе руководителя

• Работа руководителя среднего звена.
• Постановка целей и задач подчинённым.
• Составление планов по достижению целей.
• Контроль исполнения планов.
• Обратная связь в точках контроля
• Проведение совещаний.
• Принятие решений в процессе управления.
• Решение проблем.
• Делегирование задач и полномочий.
• Основы Тайм-менеджмента руководителя.
• Домашнее задание для закрепления материала.

Фасилитация, коучинг и наставничество как современные подходы в управлении

• Эволюция роли руководителя: от контролера к фасилитатору
• Типологии личности сотрудников: DISC
• Модель личностных адаптаций
• Современные теории мотивации
• Ценности. Техники выявления индивидуальных и командных ценностей
• Инструменты коучинга в управлении: модель GROW, модель OSKAR
• Искусство роста. Как давать качественную обратную связь
• Ситуативное применение коучинга
• Спиральная динамика в бизнесе
• Интеграционная сессия: мой план перехода на коучинговую модель управления
• Практическое задание. Самооценка сильных и слабых сторон руководителя по SWOT, определение стадии развития компании по И. Адизесу, анализ корпоративной культуры компании через призму теории спиральной динамики, анализ личных и корпоративных ценностей, диагностика команды и подбор коучинговых инструментов для использования в управленческой практике.

Коммуникация с использованием ИИ

• Введение в текстовую коммуникацию.
• Промптинжиниринг: искусство создавать запросы.
• Деловая коммуникация в переписке. Составление информационных писем.
• Внутренняя коммуникация: анонсы, объявления, чаты и инструкции.
• Презентации: работа с текстом. Библиотека универсальных промтов.
• Презентации: работа с визуалом. Создание презентации в нейросети под вашу задачу.
• Работа с возражениями и конфликтами.
• Анонс организационных изменений.
• Персонализированные продающие сообщения.
• Этические аспекты и проверка текстов.
• 7 инструкций-скринкастов от эксперта по работе с нейросетями и 7 практических заданий для отработки полученных умений.

Мини-курс: Делегирование как инструмент руководителя

• Формула делегирования.
• Ключевые вопросы делегирования.
• Управленческий цикл А. Файоля.
• Делегирование как инструмент тайм-менеджмента.
• Преимущества делегирования.
• Кому делегировать?
• Оптимальная модель делегирования.
• Компетенция. Мотивация.
• Понятие управленческой и функциональной ответственности.
• Принципы, барьеры и этапы делегирования.

Мини-курс: Дизайн-мышление

• Основы метода и практика для бизнеса