Ситуационное руководство. Ситуационное лидерство

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Ситуационное руководство (ситуационное лидерство) — это управленческий подход, основанный на модели Пола Херси и Кена Бланшара, согласно которому эффективный руководитель адаптирует свой стиль управления в зависимости от уровня профессиональной зрелости (компетентности и мотивации) подчиненного при выполнении конкретной задачи. Не существует единственного «правильного» стиля; успех зависит от соответствия стиля руководства ситуации.

Актуальность темы:

В современной динамичной бизнес-среде, характеризующейся высокой неопределенностью, многообразием задач и разным уровнем подготовки сотрудников, шаблонные подходы к управлению перестают работать. Ситуационное руководство позволяет менеджерам гибко реагировать на изменения, эффективно адаптировать персонал, повышать их вовлеченность и ускорять достижение результатов, превращая руководителя из «пожарного» в стратега.

Для кого:

Руководители всех уровней, владельцы бизнеса, руководители структурных подразделений, линейные менеджеры, менеджеры проектов, тимлиды проектов, начинающие управленцы с опытом работы от 1 года, а также кадровый резерв компаний, ориентированных на внедрение современных моделей управления.

Цель курса:

Сформировать у слушателей системное понимание модели ситуационного руководства Херси-Бланшара и развить практические навыки гибкого выбора и применения управленческих стилей для повышения эффективности работы сотрудников и достижения целей организации.

Участники обучения узнают:

• Критерии диагностики уровня готовности (зрелости) сотрудника к выполнению задачи.
• Четыре базовых стиля руководства: директивный, наставнический, поддерживающий и делегирующий.
• Алгоритм выбора оптимального стиля управления в зависимости от конкретной ситуации.
• Методы развития компетенций и мотивации подчиненных через адаптацию стиля руководства.

ПРОГРАММА

1. Основы ситуационного подхода к управлению

• Сущность и эволюция теорий лидерства.
• История возникновения модели: работы Пола Херси и Кена Бланшара.
• Сравнительный анализ классических и ситуационных моделей управления.
• Базовые допущения модели Херси-Бланшара.
• Понятие «готовность сотрудника» как ключевая переменная.
• Различие между управлением по ситуации и ситуационным управлением.
• Преимущества гибкого стиля управления для бизнеса.

2. Диагностика уровня развития сотрудника

• Компоненты готовности: профессиональные навыки (способность) и психологическая готовность (мотивация, уверенность).
• Уровень Р1: «Новичок-энтузиаст» — низкая компетентность, высокая мотивация.
• Уровень Р2: «Разочарованный ученик» — низкая/средняя компетентность, низкая мотивация.
• Уровень Р3: «Способный, но осторожный исполнитель» — высокая компетентность, неустойчивая мотивация.
• Уровень Р4: «Уверенный профессионал» — высокая компетентность, высокая мотивация.
• Практикум по определению уровня готовности на реальных кейсах.

3. Стили руководства в модели Херси-Бланшара

• Две основные оси поведения руководителя: директивность (ориентация на задачу) и поддержка (ориентация на отношения).
• Стиль S1 (Директивный): указания, контроль, четкая постановка целей.
• Стиль S2 (Наставнический): «продажа» идей, объяснение решений, высокая директива и высокая поддержка.
• Стиль S3 (Поддерживающий): совместное принятие решений, фасилитация, поощрение инициативы.
• Стиль S4 (Делегирующий): передача ответственности, минимальное вмешательство, доверие.
• Взаимосвязь стилей с уровнями готовности.

4. Стиль S1: Указание (Инструктирование)

• Когда применять: для сотрудников типа R1 (низкая компетенция, высокая мотивация).
• Цель стиля: постановка четкой задачи и первичное обучение.
• Алгоритм действий: "Что делать, где, когда и как".
• Особенности контроля на этапе инструктирования.
• Риски гиперопеки и как их избежать.
• Практический кейс: ввод в должность нового сотрудника.

5. Стиль S2: Наставничество (Обучение / "Продажа" идеи)

• Когда применять: для сотрудников типа R2 (низкая компетенция, низкая мотивация).
• Цель стиля: убедить сотрудника и передать знания.
• Сочетание жесткости в задаче и мягкости в отношениях.
• Техники убеждения и аргументации для "разочарованных".
• Как вернуть мотивацию через объяснение смыслов.
• Разбор реальной ситуации: сотрудник "опускает руки".

6. Стиль S3: Поддержка (Участие)

• Когда применять: для сотрудников типа R3 (высокая компетенция, неуверенность).
• Цель стиля: фасилитация и помощь в принятии решений.
• Снижение директивности: переход от монолога к диалогу.
• Коучинговый подход и открытые вопросы в управлении.
• Как поддержать инициативу, не подменяя экспертизу сотрудника.
• Как помочь сотруднику поверить в свои силы.

7. Стиль S4: Делегирование

• Когда применять: для сотрудников типа R4 (высокая компетенция, высокая мотивация).
• Цель стиля: передача ответственности за результат.
• Разница между делегированием и попустительством.
• Уровни делегирования: от рутинных задач до стратегических проектов.
• Точки контроля при работе с "звездами".
• Создание условий для дальнейшего роста зрелого сотрудника.

8. Гибкость руководителя: переключение между стилями

• Ситуация как триггер для смены стиля (новая задача, кризис, дедлайн).
• Понятие "лидерской гибкости" как ключевой компетенции.
• Алгоритм принятия решения в сложной управленческой ситуации.
• Как адаптировать стиль под изменения в команде.
• Упражнение на развитие поведенческой гибкости.
• Типичные "застревания" руководителей в одном стиле.

9. Практикум: Разбор сложных управленческих кейсов

• Кейс: "Звезда" перестала гореть (падение мотивации у R4).
• Кейс: Молодой специалист переоценивает свои возможности.
• Кейс: Управление удаленным сотрудником с низкой дисциплиной.
• Кейс: Как мотивировать опытного, но выгоревшего сотрудника.
• Кейс: Внедрение изменений в устоявшуюся команду.
• Групповой / индивидуальный анализ: поиск ситуационного решения.

Ответы на вопросы участников.