Управление несоответствиями. Постоянное улучшение

Стоимость участия: 35 000 руб., для членов СПб ТПП: 34 000 руб. Без учёта НДС 5%.

В стоимость семинара включены обед и кофе-брейки.

Дистанционное участие проходит посредством подключения участника к онлайн-трансляции на платформе.

Стоимость онлайн-участия: 34 000 руб. Без учёта НДС 5%.

Международный стандарт ИСО 9001:2015, п. 8.7 содержит требования, о необходимых действиях в случае возникновения несоответствий в процессах или услугах. Об этом наш семинар.

В программе:

Требования по управлению несоответствиями в стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2015.

Источники появления несоответствий.

Классификация несоответствий.

Несоответствия процессов.  Управления несоответствующими результатами процессов, установленных в СМК организации. Типовые процессы, выявления несоответствий.

- выявление несоответствующих результатов процессов. Ключевые показатели результативности процессов. Процессная модель организации. Примеры.

- идентификация факта выявления несоответствующих результатов процессов;

-статистика несоответствий, периодичность мониторинга выявления;

- анализ несоответствующих результатов процессов с целью определения причин их появления. Диаграмма «галстук-бабочка». Практикум.

- планирование и реализация необходимых корректирующих действий. План мероприятий. Практикум.

- применение диагностической самооценки для работы с несоответствиями. Практический пример.

-включение данных по несоответствиям в анализ СМК со стороны руководства. Практический пример.

-оценка уровня зрелости процессов СМК. Методология. Практическая реализация.

Несоответствия продукции. Выявление отклонений на этапах контроля: входной, в процессе производства, готовой продукции. Выявление несоответствий у Потребителя.

Сбор данных. Анализ несоответствующей продукции.

Применение статистических методов контроля: контрольный листок, диаграмма Парето, гистограммы;

Анализ причин несоответствующей продукции. Диаграмма Иссикавы. Примеры. Практикум

Методология QRQCпри работе с несоответствиями. Практическое применение инструмента.

Методология встроенного качества. Принцип 3НЕ. Система «Бриллиант».

Руководство по проведению FMEA продукции.

Входные данные. Форма регистрации результатов проведения PFMEA.

Исходные предположения и принципы проведения PFMEA.

Определение потенциальных несоответствий. продукции. Кодировка несоответствий продукции. Определение последствий возникновения несоответствий. Оценка значимости несоответствий. Обзор критериев оценки. Определение причин дефектов.

Учет действующих или запланированных мер по предупреждению и обнаружению несоответствий продукции. Оценка вероятности возникновения несоответствий. Обзор критериев оценки. Расчет приоритетного числа несоответствий, уровень критичности ПЧР.

Разработка рекомендуемых мер по снижению несоответствующей продукции, планы управления.

Оценка эффективности принятых решений. Алгоритм снижений/исключений несоответствующей продукции. Практикум.

Вовлечение персонала в деятельность по выявлению и устранению несоответствий. Разработка и внедрение системы подачи и реализации предложений, направленных на улучшение. Система Кайдзен.

Типовые проблемы процесса управления несоответствиями.

Обсуждение результатов. Обмен мнениями.

Ответы на вопросы, разбор ситуаций из практики участников.

Ведущая семинара: Идрисова Наталья Геннадьевна.

Профессиональный инженер России, кандидат экономических наук. Практический производственный опыт работы более 20 лет на различных предприятиях (нефтехимия, машиностроение, весостроение, дополнительное образование) в том числе руководящей, в области управления, качества продукции, СМК, риск-менеджмента, внутреннего/внешнего/поставщиков аудита, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов предприятий. Победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества».   Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан». Опыт работы преподавателем с 2007г.