Эффективные техники продаж

• 70% актуальная практика
• Разбор бизнес-кейсов
• Обучение 30 дней, 4 учебных модуля по 10 уроков
• Мини задания и тестирование
• Старт в любую удобную дату
• Удостоверение о повышении квалификации

 


Вы научитесь вести диалог с клиентом по телефону и при личных встречах, освоите техники и методы продаж и сможете выявлять и закрывать потребности клиентов через успешные презентации продукта, ознакомитесь с алгоритмом преодоления возражений и правилами ведения торга. Сможете работать с любыми клиентами и разговаривать с ними на языке выгод и потребностей. Преподаватели курса дадут ключи к построению диалога с разными клиентами, научат методам подстройки к собеседнику, расскажут, как успешно проводить переговорыРаботающим менеджерам по продажам для повышения квалификации, развития навыков продавца, быстрого и успешного карьерного роста.



Начинающим менеджерам по продажам для получения знаний, которые обеспечат быстрый и эффективный рост в сфере продаж.



Предпринимателям, которые часто общаются с клиентами, чтобы отточить навыки общения, повысить эффективность переговоров и добиться результатов.

Специфика телефонных продаж

• Телефонные продажи как залог успешной сделки. Виды телефонных продаж. Преимущества и недостатки телефонных продаж. Голос как инструмент.
• Подготовка к звонку. Элементы подготовки. Аргументы. Ключевые фразы. Сценарии беседы. Психологическая подготовка.
• Правила телефонного звонка. Формула приветствия. Присоединение. Перехват. Имя. Паузы. Обход цены. Активное слушание.
• «Холодные» звонки. Количество в качество. Основные препятствия для совершения «холодных» звонков.
• Цель холодного звонка. Типы вопросов клиенту. Как ускорить покупку. Чего следует избегать.
• «Тёплые» звонки. Преимущества. Как разработать стратегию теплых звонков. Критерии определения клиента как готового к тёплому звонку. Важные аспекты результативности тёплых звонков.
• Сценарий звонка. Представление. Повод. Цель звонка. Результат. Эффективные речевые модули.
• Инструментарий телефонных звонков. Психологические приёмы и инструменты. Невербальные и вербальные приёмы и инструменты. Мониторинг результативности.
• Построение отношений с клиентом. Потребности клиента. Тактические приёмы и рекомендации.
• Работа с возражениями. Возможные причины возникновения сомнений и возражений. Правила и алгоритмы грамотной работы с возражениями.
• Входящие звонки. Основные этапы.

Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим

• Переговоры: подготовка, цель и задачи, психологический настрой
• Переговоры: правила ведения, этика
• Возражения: причины возникновения, типология, проверка на истинность
• Возражения: алгоритм отработки и преодоления
• Возражения: ключевые инструменты, методы и принципы преодоления
• Переговоры и возражения: "золотые" фишки. Если клиент говорит «нет»
• Торг: как торговаться и всегда быть в выигрыше
• Дожим: разрешенные приемы, которые помогают
• Методы и приемы завершения различных видов сделок
• Клиент купил. Что дальше?

Поиск клиентов. Холодные звонки. Входящие звонки

• Подготовка к привлечению клиентов в B2B.
• Источники поиска потенциальных клиентов.
• Выход на контактное лицо.
• Холодные сообщения.
• Холодные звонки. Работа с отговорками.
• Кейс. Анализ холодного звонка.
• Назначение встреч.
• Обработка входящих звонков.

Личные встречи, выявление потребностей, презентация

• Стратегии и стили переговоров.
• Этапы личной встречи в экспертных продажах.
• Способы установления контакта при личной встрече.
• Потребности клиента: как с ними работать?
• Критерии выбора поставщиков.
• Работа с критериями выбора поставщика.
• Эффективная презентация.
• Возражения и как с ними работать.
• Карта аргументации.
• Как подготовить продающее коммерческое предложение.