Наставник. Развитие и рост показателей отдела

Кому подойдет

Сотруднику, нацеленному на карьерный рост

Изучите принципы наставничества, чтобы вступить в новую должность

Менеджеру и руководителю

Выстроите работу со стажерами и улучшите их закрепляемость в команде

Самозанятому и предпринимателю

Научитесь адаптировать сотрудников к новым задачам

Чему научитесь

• Формировать навыки и развивать неосознанную компетентность у стажеров, опираясь на цикл Колба
• Проводить стажеров по 5 этапам наставничества, конструктивно и результативно передавать опыт и знания
• Составлять план адаптации для своего отдела или подразделения
• Применять стиль наставничества, подходящий в конкретной ситуации, использовать активное слушание
• Определять уровень зрелости каждого стажера по модели Херси‑Бланшара
• Ставить задачи по алгоритму, результате и проблеме, контролировать их выполнение и давать экологичную обратную связь
• Составлять чек‑листы для оценки сильных сторон и зон роста новых сотрудников
• Использовать транзактный анализ в обучении
• Мотивировать к обучению взрослых, если они не хотят или не могут выполнять задачу

Что вас ждет на курсе

Удобная рабочая тетрадь

Вы сможете фиксировать заметки во время уроков, чтобы возвращаться к ним после обучения

Поддержка во время обучения

Эксперты развернуто ответят на вопросы по материалам курса. Это поможет разобраться в темах

В основе курса — опыт Контура

В штате СКБ Контур работают более 10 000 сотрудников и в 2022 году вошли в ТОП-20 лучших работодателей страны по версии hh.ru. Внутри мы выстроили удобную систему адаптации стажеров и готовы делиться своей экспертизой

Практика на основе ваших кейсов

Во время обучения вы потренируетесь решать задачи наставников:

• Пропишете алгоритм этапов наставничества на примере своих обязанностей.
• Составите план адаптации и схему работы наставника для первой и второй встречи со стажером.
• Самостоятельно сформулируете задачи стажеру по алгоритму, результату и проблеме.
• Изучите кейсы для корректировки мотивов обучения стажера.

Программа курса

4 тематических модуля
11 уроков

• Портрет наставника
• Роль наставника в бизнес-процессах компании
• Формирование навыка у стажеров

Вы узнаете, какими компетенциями и навыками должен обладать наставник и какие бизнес-задачи он решает. Изучите, что такое неосознанная компетентность и цикл формирования навыков у стажеров.

• Адаптация стажера
• Обучение стажера

Рассмотрим план адаптации нового сотрудника. Разберем, по каким причинам стажеры уходят из компании, и всегда ли наставник может это предупредить. Вы изучите стили наставничества: инструктаж, объяснение, развитие.

• Постановка задач стажеру
• Обратная связь
• Подача обратной связи

Вы научитесь ставить задачи стажерам, контролировать их выполнение и давать письменную и устную обратную связь.

• Слушание
• Типология и мотивы к обучению

Рассмотрим критическое, активное, эмпатическое и пассивное слушание. Вы научитесь проводить транзактный анализ личности и определять мотивы к обучению.
Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20