Убеждение и навыки влияния для руководителей. Техники аргументации

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Целевая аудитория: Топ-менеджеры организаций, руководители среднего звена лица.

ЦЕЛИ ТРЕНИНГА:

· Развитие управленческой компетентности руководителей в области делового взаимодействия с подчиненными и коллегами.

ЗАДАЧИ:

• Развитие навыков и умений, необходимых для эффективного взаимодействия с подчиненными и коллегами.

• Выработка умений осознанно подходить к выбору и использованию индивидуального подхода в зависимости от личностных особенностей партнера по взаимодействию.

• Выработка навыков корректного психологического влияния на свих партнеров.

• Расширение личного ресурса руководителей, развитие мотивации и ответственности руководителей в своей деятельности.

ПРОГРАММА

1. Роль деловых коммуникаций в работе руководителя

· Внутренние коммуникации как инструмент управления организацией и ее развитием.

· Особенности передачи информации по «вертикали» и «горизонтали».

· Проблемы передачи и искажения информации.

2. Баланс интересов – баланс позиций

• Управление контактом, создание доверительных отношений с партнером.

• Определение состояния партнера (позитивное, негативное, нейтральное).

• Эффективное использование эмоций и чувств партнера.

• Способы подачи позиции: открытые / закрытые, подчеркивание общности/ различий в позициях. Понимание «языка тела» и правильное использование этой информации.

• Психогеография (расположение в пространстве, понятие дистанции).

• Оптимальное размещение участников обсуждения.

3. Коммуникативные роли и коммуникативное лидерство

· Стратегия, тактики и методы обсуждения. Психологические закономерности при передаче и получении информации. Управление беседой с помощью вопросов.

4. Структурирование диалога с партнером по взаимодействию

· Основные структурные единицы диалога: взаимное уточнение интересов, точек зрения, концепций и позиций партнеров; обсуждение (выдвижение аргументов в поддержку своих взглядов, предложений, их обоснование); согласование позиций и выработка договоренностей.

5. Методы оказания / преодоления влияния в процессе делового взаимодействия

· Методы возможного воздействия на вас в процессе взаимодействия.

· Способы преодоления воздействия. Тактики защиты и нападения.

· Противостояние влиянию и манипуляции. Методы убеждения делового партнера.

· Работа с сомнениями, возражениями и критическими замечаниями.

· Выявление осознанных и неосознанных манипуляций и методы нейтрализации.

· Использование «Я-посланий», выражение просьбы и назначение санкций.

· Правила предотвращения и разрешения конфликтов.

· Методы психологической защиты в стрессовой ситуации

6. Особенности типологии людей и методы воздействие на них

· Типы «социального поведения» сотрудников, их основные отличия.

· Основные мотиваторы, ценности, убеждения и установки разных типов.

· Учет психологического типа партнера для выбора наиболее эффективного способа взаимодействия.

7. Власть и влияние руководителя в организации

· Источники власти руководителя: организационные и личные.

· Тактические приемы оказания влияния, их осознанный выбор в зависимости от личностных особенностей партнера по взаимодействию.

· Распознавание осознанных и неосознанных манипуляций и методы нейтрализации.

· Использование «Я-посланий», выражение просьбы и назначение санкций.

8. Конструктивный управленческий диалог с подчиненными в ходе группового обсуждения / совещания

· Выбор наиболее эффективных способов влияния с учетом индивидуальных особенностей, мотивации и зрелости каждого конкретного подчиненного.

Подведение итогов работы на тренинге.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.