Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Онлайн-курс "Руководитель отдела по работе с клиентами"

Дистанционно (6 мес.)
Цена: 
150000
Место проведения: 
Онлайн

Дату, цену и скидки уточняйте на сайте GeekBrains

 

Стоимость курса – 150000 руб.

Возможна банковская рассрочка на 24 месяца – 6250 руб./мес.

 

Научим выстраивать группу клиентской поддержки с нуля: от настройки интерфейсов поддержки и исследования клиентского опыта до найма и обучения сотрудников.

  • Обучение: Онлайн, 2 раза в неделю
  • Длительность: 6 месяцев
  • Трудоустройство: После обучения

 

Тимлиды и руководители службы поддержки востребованы на рынке

  • Cредняя зарплата 110 000 руб.
  • Прямо сейчас доступно 1000+ вакансий

Кому подойдет курс

Руководителям сервисов и стартаперам

Если вам нужно погрузиться в ключевые процессы работы клиентского сервиса и определить его роль в развитии бизнеса

Операторам и тимлидам команды саппорта

Если вы хотите вырасти до тимлида, руководителя группы и обучиться актуальным инструментам

Аналитикам

Если вы хотите научиться выстраивать эффективную аналитику в клиентском сервисе для роста качества и масштабирования бизнеса

Чему вы научитесь

  • Производить оценку качества работы поддержки
  • Определять и повышать уровень компетенций сотрудников группы
  • Правильно расчитывать и управлять нагрузкой команды
  • Освоите работу с инструментами для исследования клиентского опыта: майндсеты, CJM, Service Design Blueprint
  • Выстраивать онлайн-мониторинг инцидентов и поддерживать ключевые операционные метрики
  • Научитесь проектированию алгоритмов взаимодействия сервисных команд

 

GeekBrains – Образовательный портал

Мы учим людей с нуля осваивать программирование, веб-дизайн и маркетинг. Проводим онлайн-курсы со стажировкой и бесплатные мастер-классы, развиваем сообщество, сотрудничаем с компаниями по трудоустройству и непрерывно тестируем новые методики для поднятия эффективного обучения.

Новости
Профессия Дизайнер одежды – что делает, как им стать, зарплата в России

Если вы идете в ногу со временем, обладаете чувством прекрасного, готовы удивлять публику новыми идеями в создании предметов гардероба или знаете, какая одежда соответствует современным понятиям о комфорте, вам стоит задуматься о профессии дизайнера.

А здесь смотрите программы...Подробнее

Профессия Моушн-дизайнер – что делает, как им стать, зарплата в России | Rosbo.ru

Если вы уверены, что динамика интереснее статики, что видеть на экране анимацию лучше, чем обычную картинку, и всегда мечтали научиться искусству анимации, то профессия моушн-дизайнера заслуживает вашего внимания. Узнайте, где пройти обучение и какие навыки надо получить, чтобы состояться как...Подробнее

Профессия Дизайнер мобильных приложений – что делает, как им стать, зарплата в России

Если раньше понятие «дизайн» ассоциировалось с созданием модной одежды, интерьеров, то сейчас оно связано с цифровыми технологиями, в том числе с разработкой мобильных приложений. Узнайте, чем занимается дизайнер мобильных приложений и как им стать.

А здесь смотрите программы...Подробнее

Профессия Геймдизайнер – что делает, как им стать, зарплата в России

Онлайн-игры захватывают многомиллионную аудиторию, стремительно растет и потребность в специалистах, которые разрабатывают их правила и оформление. Узнайте, в чем заключается профессия геймдизайнера, какой доход она приносит и где пройти обучение.

А здесь смотрите программы...Подробнее

Профессия Графический дизайнер – что делает, как им стать, зарплата в России

Менеджер продвигает, маркетолог продает, а дизайнер – создает красивый визуальный ряд. Узнайте больше о профессии, ее востребованности на рынке труда и о том, где пройти обучение новичку, чтобы стать профессионалом.

А здесь смотрите программы...Подробнее

Профессия UX/UI-дизайнер интерфейсов – что делает, как им стать, зарплата в России | Rosbo.ru

Понятия UX и UI в дизайне существуют не один десяток лет. Но они остаются новой, развивающейся сферой, в которой есть много шансов, чтобы стать первым, сделать нечто уникальное. Узнайте, в чем заключается работа UX/UI-дизайнера и где пройти обучение.

А здесь смотрите программы...Подробнее

Профессия 3D-дизайнер / моделирование – что делает, как им стать, зарплата в России

Профессия 3D-дизайнера, 3D-моделлера востребована там, где создаются игры и фильмы, реклама и предметы мебели, техника и декор. Узнайте, где пройти обучение 3D-дизайну и какие перспективы откроются после его завершения.

А здесь смотрите программы...Подробнее