Очно/Онлайн. Семинар / Повышение квалификации

Секретарю: управление стрессом, конфликтами, тайм-менеджмент

Дата

27.12.2024 еще

2 дня (16 часов)

Цена

28900  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г. Москва, ст. м. Дубровка, ул. 1-я Дубровская, д. 13А, стр.2, БЦ "Минерал"

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Целевая аудитория: специалисты, работающие в условиях повышенного стресса, в том числе секретари, офис-менеджеры, помощники руководителей.

По данным Всемирной организации здравоохранения, каждый третий человек страдает синдромом хронической усталости. Стресс не только ухудшает жизнь отдельному человеку, но вредит бизнесу в целом, уменьшая возможную прибыль и расцвет компании. В процессе тренинга участники осознают эту связь и получат возможность овладеть конкретными методами снятия стресса.

Цель тренинга: Сформировать навык эффективного управления стрессом, с учетом специфики работы секретаря.

Желаемый результат: Минимизировать подверженность секретаря стрессовым ситуациям.

Применение полученных знаний и навыков позволит:

  • Почувствовать прилив жизненных сил
  • Получать удовольствие от работы
  • Снизить усталость и повысить работоспособность
  • Предотвратить профессиональное выгорание секретаря
  • Гармонизировать отношения в коллективе
  • Сбалансировать рабочее время и личную жизнь

 

ПРОГРАММА

1. Стресс и стрессоустойчивость

  • Профессиональные стрессоры секретаря
  • Характеристики профессионального стресса секретаря
  • Определение стресса и стрессоустойчивости
  • Проявления симптомов стресса
  • Циклы развития стресса
  • Влияние стресса на различных людей
  • Положительный эффект от воздействия стресса
  • Отрицательные последствия стресса.
  • Трудоголизм и профессиональное выгорание секретаря
  • Причины неудовлетворенности работой

Упражнение: Что выводит меня из равновесия

2. Управление стрессом

  • Основные причины, вызывающие стресс
  • Типы и причины стрессовых ситуаций в работе секретаря
  • Способы выхода из стрессового состояния
  • Антистрессовые стили работы
  • Психотехники и упражнения управления эмоциональным стрессом
  • Механизмы снижения эмоционального напряжения, саморегуляция
  • Принципы позитивного подхода
  • Как совладать с поведением, вредящим здоровью
  • Модель положительного стресса

Упражнения по психологической разгрузке

3. Управление конфликтами

  • Конфликты – виды и классификация, с учетом специфика работы секретаря
  • Приемы локализации конфликта
  • Поведение в конфликтах
  • Практика разрешения производственных конфликтов
  • Источники и причины конфликтных ситуаций
  • Развитие и динамика производственных конфликтов
  • Стратегии разрешения конфликтов
  • Методы управления конфликтами
  • Конфликты как источник и следствие стресса
  • Конфликтные типы личности, их роль в конфликте

Упражнения по психологической разгрузке

4. Проактивный подход к стрессовой ситуации

  • Прогнозирование стрессовых ситуаций секретаря
  • Умение отстоять свои интересы и права
  • Уверенное поведение секретаря
  • Твердое НЕТ секретаря
  • Вербальная и невербальная настойчивость
  • Вербальная и невербальная коммуникация
  • Профилактика накопления негативных эмоций

5. Тайм-менеджмент для секретаря

  • Профессиональная специфика управления временем секретаря
  • Анализ рабочего времени секретаря
  • Планирование рабочего времени секретаря
  • Реализация системы управления временем
  • Мотивация секретаря на успешное выполнение задач
  • Прикладные инструменты тайм-менеджмента

Упражнение: Создание эффективного плана действий

6. Эффективная самоорганизация для снижения стресса

  • Оптимальная организация рабочего пространства секретаря
  • Организация эффективной работы с информационным потоком
  • Эффективное делегирование
  • Способы принятия рабочих решений
  • Эффективное проведение совещаний
  • Контроль результатов и оценка деятельности секретаря

7. Что делать дома?

  • Как расслабиться после напряженного дня
  • Гармоничный отдых дома
  • Концентрация на здоровом образе жизни
  • Развитие личных интересов
  • Правильное питание против стресса

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.

 

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Корпоративное или индивидуальное обучение

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Другие даты проведения

Статьи по теме

Профессия Секретарь, помощник руководителя – что делает, как им стать, зарплата в России

Быть лицом компании, по профессионализму которого судят о руководителе и обо всем коллективе, - задача непростая, но невероятно интересная! Узнайте, каковы плюсы и минусы профессии секретаря или помощника руководителя, где получить образование и на какие доходы можно рассчитывать.

Как стать Секретарем, помощником руководителя с нуля – что нужно знать

Руководитель компании занятое должностное лицо, решающее преимущественно проблемы глобального плана в организации. Но только лишь ими не ограничивается число задач, которое перед ними встаёт. Чтобы разгрузить начальство в решении менее важных локальных вопросов и помочь в иных делах, существует...