Дистанционно/Очно. Повышение квалификации "Скрипты телефонных продаж"

Повышение квалификации, 21 ак. час

Скрипт – это главный инструмент любого менеджера по продажам, работающего с холодными звонками. Правильно составленный сценарий разговора позволяет завладеть вниманием клиента, выявить его потребности и убедить купить товар.
На практических занятиях вы научитесь:

• Находить клиентов и работать с холодной базой.
• Определять потребности клиентов и грамотно составлять коммерческие предложения.
• Работать с отказами и возражениями.
• Завершать переговоры на выгодных для вас условиях.

Сравнение форматов

Видеокурс - 22 900 руб.

• Документ о повышении квалификации
• Доступ из любой точки мира
• Без отрыва от работы
• Индивидуальный график обучения, который вы составляете самостоятельно
• Комплект электронных обучающих материалов
• Удобная платформа
• Прохождение тестов и решение кейсов
• Оперативная поддержка

Онлайн-курс - 39 900 руб.

Даты онлайн-трансляций уточняйте у менеджеров

• Документ о повышении квалификации
• Доступ из любой точки мира
• Частичный отрыв от работы
• Полный комплект обучающих материалов
• Удобная онлайн-платформа (Zoom), видео и звук высокого качества
• Без перелетов и гостиниц
• Обратная связь от преподавателей

Очный - 39 900 руб.

Москва, Санкт-Петербург – Даты проведения уточняйте у менеджеров

• Документ о повышении квалификации
• Комфортная аудитория
• Полное погружение в процесс обучения
• Полный комплект обучающих материалов
• Быстрая обратная связь от преподавателя
• Эффективный нетворкинг

ПРОГРАММА КУРСА

Поиск клиентов. Холодные звонки

• Поиск. Как за пару дней собрать клиентскую базу, на проработку которой уйдет не меньше пары месяцев?
• Отработка входящих лидов и звонков.
• Анализ каналов лидогенерации, оптимизация и запуск новых.
• Активный поиск, формирование и первичная проработка клиентских баз.
• Целевые мероприятия.
• Холодные звонки. Как в семи из десяти звонков пройти секретаря и назначить встречу с ЛПРом?
• Подготовка к холодным звонкам — cамонастройки. Клиент Как бизнес, Клиент как люди.
• Концепция сценария холодных звонков. Инструмент-визитка.
• Основные потребности ЛПР.
• Приемы и фишки прохождения секретаря.
• Как начать разговор с ЛПР, чтобы не бросили трубку.
• Фишки работы с отговорками во время холодных звонков («Есть поставщики», «Ничего не нужно», «Вышлите предложение» и т.д.).
• Методы назначения встречи с ЛПР.

Выявление потребностей, презентация, коммерческое предложение

• Определение потребностей. Как помочь понять клиенту чего он хочет, даже если он не знает об этом сам?
• Классический метод — пятнадцать основных вопросов.
• Разработка гипотез значимых и интересных нам потребностей клиента.
• Выявление критериев выбора поставщиков.
• Проведение презентаций. Как рассказать о Вашем продукте так, что бы его захотели все?
• Трехуровневая модель формирования преимуществ.
• Пять «С» любой презентации.
• Законы убеждения.
• Работа с критериями выбора поставщика при обсуждении предложения.
• Карта аргументации.
• Формирование КП. Как сделать продающееся КП?
• Цель и стратегия КП.
• Правила идеального КП.
• Типовые методики составления КП.

Работа с возражениями, ведение переговоров, торг, дожим

• Работа с возражениями. Как избежать возражений клиентов, а если они все-таки есть — повернуть их в дополнительную аргументацию в пользу покупки?
• Виды и причины возникновения возражений.
• Алгоритм преодоления возражений.
• Методы преодоления возражений.
• Типовые возражения, способы и приемы их преодоления.
• Переговоры. Как достичь своих целей и эффективно провести встречу с ЛПР?
• Чек лист подготовки к встречи.
• Начало встречи — установление контакта.
• Стратегии ведения переговоров.
• Торги. Как продавать с прибылью?
• Правила торга.
• Фишки и уловки во время торгов.
• Дожим. Как превратить запросы и заявки клиентов в отгруженный продукт и полученные деньги?
• Принцип и методы дожима.
• Общие приемы завершения сделки.

В стоимость входит:

Видеокурс

Онлайн-курс

Очный курс

Наши преимущества