Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Видео тренинга "Мастерство телефонных переговоров"

Видеозапись (2 дня)
Цена: 
от 
12000
Скидка: 
8
%

Скидка только посетителям портала Rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Тренер: 
Место проведения: 
Онлайн

 

1. «Менеджерами телефонных продаж» не рождаются?!

2. Позитивное мышление и личностное поведение. Правильное рабочее настроение – какое оно? Как управлять настроением клиента по телефону?

3. Основные принципы телефонных продаж.

4. Язык пользы и выгод по 7 стратегиям продаж (как правило, менеджеры знают в лучшем случае 2-3). 5 функций продаж (как правило, менеджеры знают в лучшем случае 1-2). 4 базовых потребности клиентов по 3 уровням (технология, которую используют лидеры рынка). Продажи по целям (как правило, менеджеры помнят только об 1, а их больше!).

5. Технология телефонных продаж:

5.1. Поиск клиентов, лиц принимающих решение (ЛПР). Обход барьеров («приемная»,  «охрана», «секретарь» и т.д.). Телефонные переговоры и их особенности. Регламент. Холодные, теплые, горячие звонки. Назначение и организация встречи. Отличия установления первого и второго контакта с покупателем по телефону и лично. Стратегия и тактика телефонных продаж – секреты и изюминки.

5.2. Технологии раскрытия клиентов по телефону: «присоединение» (суть этого метода и «подстройки»), «слушание, «малые, большие и запретные разговоры». Фишки и изюминки.

5.3. Выявление потребностей клиентов по телефону: СПИН, воронка вопросов. Ключевая мотивация и основные типы, классификации клиентов. Значимость клиента для компании, сотрудников. Работа по телефону с VIP   – клиентами (крупные клиенты, стратегически значимые).

5.4. Презентация в телефонном режиме и полезные инструменты. Современные ресурсы. Основные правила подготовки коммерческих предложений.

5.5. Работа с возражениями (позвоните позже, дорого, вышлите предложение, нам не нужно, нет на месте, не актуально, бюджет утвержден, есть партнеры и пр.):

  • виды, причины, проявление возражений /скрытое, явное/, ключевые фразы клиентов при возражениях, виды реакции продавцов на возражения,
  • алгоритм работы с возражениями, технологии и приемы. Всего более 50 техник и приемов.
  • манипулятивные переговоры,
  • работа с конфликтными ситуациями и клиентами,
  • партнерские отношения.

5.6. Завершение сделки. Тесты на готовность купить товар, техники подталкивания к покупке. Продажа дополнительных, сопутствующих товаров. Благодарность за покупку и ее виды.

5.7. Анализ продаж. Постпродажное обслуживание.

6. Телефонные продажи – секреты успеха.

7. Рецепт для менеджеров активных телефонных продаж.

Стоимость:

Видео - 12000 рублей,

Видео + презентация – 13500 рублей,

Видео + консультация (1 час) – 13500 рублей,

Видео + презентация + консультация (1 час) – 15000 рублей.  

Длительность видео: запись 2 – дневного тренинга.

Новости
Профессия Специалист по интернет-маркетингу – что делает, как им стать, зарплата в России | Rosbo.ru

Мы подобрали для вас актуальные дистанционные учебные программы, сравнили их по стоимости, длительности, школам, упростив для вас поиск курсов по интернет-маркетингу.

Узнайте, чему обучают на курсах, востребована ли профессия и какие навыки вам потребуются, чтобы стать перспективным...Подробнее

Профессия Специалист по управлению качеством, менеджер СМК – что делает, как им стать, зарплата в России | Rosbo.ru

Здесь представлены актуальные программы обучения для менеджеров, директоров и инженеров по менеджменту качества.

Выбрав подходящую вам программу, вы сможете освоить все необходимые знания и вырасти по карьерной лестнице.

А здесь смотрите полный список программ обучения для...Подробнее

Профессия Таможенный брокер / декларант – что делает, как им стать, зарплата в России | Rosbo.ru

На этой странице представлены актуальные программы повышения квалификации и переподготовки специалистов по таможенным операциям / декларированию. Обучение проводится в дистанционном формате и доступно из любой точки с выходом в интернет.

Узнайте, чему обучают на курсах, востребована ли...Подробнее

Профессия Верстальщик сайтов HTML/CSS – что делает, как им стать, зарплата в России

Мы собрали в одной статье актуальные учебные программы обучения веб верстке сайтов HTML/CSS. Сравнили их по стоимости и длительности обучения.

Все, что вам нужно – это выбрать лучшее из предложенного.

А здесь представлены все программы обучения для специалистов по...Подробнее

Профессия Разработчик мобильных приложений – что делает, как им стать, зарплата в России

На этой странице представлено несколько актуальных обучающих курсов по мобильной разработке.

Вы узнаете, насколько востребована эта профессия, уровень получаемых зарплат и какие навыки вам потребуются, чтобы стать эффективным специалистом.

А здесь вы сможете ознакомиться с...Подробнее

Профессия Веб-аналитик – что делает, как им стать, зарплата в России

На этой странице представлены актуальные обучающие программы для Web-аналитиков. Обучение проводится в дистанционном формате и доступно из любой точки с выходом в интернет.

Смотрите и выбирайте подходящий лично вам!

А здесь вы найдете полный список курсов для специалистов по...Подробнее

Профессия Менеджер по маркетингу – что делает, как им стать, зарплата в России

Здесь представлены актуальные дистанционные курсы, программы повышения квалификации и переподготовки по маркетингу.

Вы узнаете, насколько востребована эта профессия, уровень получаемых зарплат и какие навыки вам потребуются, чтобы стать эффективным специалистом.

А здесь...Подробнее