Анализ бизнес-процессов отдела продаж
Ревизия системы конкурентного анализа, источники и инструменты конкурентной разведки
Основные показатели клиентской базы: процесс отслеживания и влияния
Практикум: Формирование необходимого набора информации о клиентах
CRM – система: факторы успеха и неудач при внедрении, аудит текущей CRM-системы
Практикум: Аудит CRM-системы и планирование изменений
Анализ основных показателей эффективности продаж: рентабельность, результативность, динамика, сезонность, стабильность, этапность,..
«Воронки продаж» в планировании, в тактическом управлении коммерческой службой
Поиск новых возможностей для увеличения продаж